Commercial en Alternance – Expérience client & Upsell

OKTOGONE; Marseille; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

Résumé du poste

ISCOD recherche pour son entreprise partenaire un Commercial en alternance (H/F) pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État. Le poste est basé à Paris et vise à accompagner les clients sur l'ensemble des supports (email, téléphone, réseaux sociaux) afin d'assurer une expérience client optimale.

Profil recherché: Bac+3 à Bac+5, motivation pour un projet à impact, excellente expression écrite et orale, esprit d'initiative, et disponibilité pour travailler le week-end selon les

Qualifications

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 requis ou en cours dans le domaine commercial/communication.
• Bon niveau d'expression orale et écrite, maîtrise des réseaux sociaux et du multimédia.
• Capacité à proposer des solutions et à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer les contacts clients sur email, téléphone et réseaux sociaux (Facebook, Instagram, chat).
• Répondre aux demandes pour offrir la meilleure expérience et résoudre rapidement les problématiques.
• Assurer le reporting KPI de satisfaction client et proposer des améliorations.
• Réaliser des ventes additionnelles (upsell) auprès des clients existants.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Upsell

Orthographe irréprochable

Formation

Bac+3 à Bac+5

Description du poste

ISCOD recherche pour son entreprise partenaire un Commercial en alternance (H/F) pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État. Le poste est basé à Paris et vise à accompagner les clients sur l'ensemble des supports (email, téléphone, réseaux sociaux) afin d'assurer une expérience client optimale.

Profil recherché: Bac+3 à Bac+5, motivation pour un projet à impact, excellente expression écrite et orale, esprit d'initiative, et disponibilité pour travailler le week-end selon les