Commerce Business Analyst - Production Support (Bordeaux)

Econocom; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport en commun à 50%

RTT (jusqu’à 12 par an)

Plan de carrière et formations

Télétravail avec indemnité

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques située à Bordeaux recherche un support fonctionnel N2 pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal aura un Bac+4 en informatique et une expérience en tant que Business Analyst dans le domaine commercial. Vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des tickets, de la gestion des priorités, et de la formation des nouveaux employés. Un environnement dynamique et des opportunités de développement professionnel sont offerts.

Qualifications

• Diplôme d'une formation en informatique requis.
• Expérience réussie comme Business Analyst dans le domaine commerce.
• Précédent expérience en tant que commercial ou chargé d’administration des ventes.

Responsabilités

• Analyser et résoudre les tickets par email et téléphone.
• Gérer le portefeuille des tickets entrants.
• Affecter les tickets aux membres de l'équipe.

Connaissances

Adaptabilité

Gestion des priorités

Rigueur

Formation

Bac+4 en informatique

Outils

ERP interne

SQL

GLPI

Description du poste

Une entreprise de services numériques située à Bordeaux recherche un support fonctionnel N2 pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal aura un Bac+4 en informatique et une expérience en tant que Business Analyst dans le domaine commercial. Vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des tickets, de la gestion des priorités, et de la formation des nouveaux employés. Un environnement dynamique et des opportunités de développement professionnel sont offerts.