Business Analyst Supply Chain H/F

Econocom; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transport en commun

RTT (jusqu'à 12 par an)

Plan d'épargne

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un Analyste Fonctionnel N2 pour soutenir des projets Supply Chain à Bordeaux. Le candidat idéal a un diplôme en informatique et une expérience en tant que Business Analyst, ainsi qu'une connaissance des processus et incidents fonctionnels. Le poste inclut des responsabilités variées allant de l'analyse de tickets à la formation des nouveaux employés, dans un environnement collaboratif riche en avantages sociaux et opportunités de développement professionnel.

Qualifications

• Diplôme d'une formation en informatique requis.
• Expérience réussie en tant que Business Analyst, gestionnaire de stocks ou coordinateur logistique.
• Rigueur dans la résolution des incidents.

Responsabilités

• Analyser et résoudre les tickets par email et téléphone.
• Gérer le portefeuille des tickets entrants.
• Proposer des solutions en collaboration avec l'équipe.

Connaissances

Méthodes et processus Supply Chain

Gestion des incidents fonctionnels

Adaptabilité

Formation

Diplôme en informatique (Bac+4 minimum)

Outils

ERP interne

SQL

GLPI

Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovationen prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l’activité Services en région Nouvelle-Aquitaine accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d’un grand groupe, vous intervenez sur du support fonctionnel N2 orienté Supply Chain (gestion des approvisionnements, planifications des besoins, gestion des stocks, flux logistiques, expéditions…)

Vos interlocuteurs au quotidien sont des responsables logistiques, des directeurs d’entrepôts et des responsables transport.

Vos responsabilités :

• Analyser et résoudre les tickets par email et téléphone
• Gérer le portefeuille des tickets entrants
• Affecter les tickets aux membres de l'équipe et escalader si nécessaire vers d'autres domaines
• Echanger techniquement avec les MOE et MOA sur les processus et incidents de production
• Proposer des solutions (co-construction avec les parties prenantes de l'équipe et des autres équipes en interaction)
• Contribuer aux stratégies et plans de tests
• Organiser et réaliser les phases de tests des solutions
• Accompagner les mises en production et les changements
• Contribuer au cycle de gestion des incidents de production sur le périmètre Supply Chain
• Rédiger et communiquer des solutions et des procédures.
• Former les nouveaux embauchés et prestataires

Environnement technique : ERP interne, SQL, GLPI.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Bordeaux, sur site client.

Package rémunération et avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

• Qualification : un diplôme d'une formation en informatique est requis (Bac+4 minimum)
• Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Business Analyst dans le domaine commerce et avez une expérience précédente en tant que gestionnaire de stocks ou coordinateur logistique par exemple.
• Technical skills: connaissance des méthodes et des processus Supply Chain, compréhension des flux, gestion des incidents fonctionnels, maîtrise des méthodes et procédures métier.
• Soft skills: Vous savez gérer vos priorités et faites preuve d'adaptabilité face aux demandes utilisateurs. Vous faites preuve de rigueur dans la résolution des incidents.