Collaboratrice de cabinet de courtage en assurances

STEGEAS Assurances; Toulouse; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

STEGEAS Assurances recherche une collaboratrice en CDI à Toulouse.

Vous gérerez l’accueil et le suivi des clients, analyserez les besoins et préparerez les dossiers de souscription. Vous serez en contact avec les compagnies d’assurances et assurerez l’administration des contrats et le suivi post‑subrogation. Le poste nécessite rigueur, sens du service et excellente communication.

Qualifications

• Maîtrise des activités de courtage en assurances et connaissance des produits d’assurance.
• Excellentes compétences en communication et relation client, à l’écrit comme à l’oral.
• Rigueur administrative et capacité à gérer plusieurs dossiers et délais.

Responsibilities

• Accueillir et suivre les clients (téléphone, email, rendez-vous).
• Analyser les besoins en assurance des clients (particuliers et professionnels).
• Préparer les dossiers de souscription et collecter les pièces.
• Assurer la liaison avec les compagnies d’assurances pour le placement des risques.
• Gérer l’administration des contrats (avenants, résiliations, attestations) et le suivi des encaissements.
• Accompagner les clients en cas de sinistre (déclaration et suivi des dossiers).
• Veiller au respect des procédures internes et réglementaires et contribuer à la qualité de service.

Skills

Communication écrite et orale

Relation client

Écoute active

Pédagogie

Rigueur administrative

Maîtrise Pack Office

CRM

Connaissances en assurances

Education

Formation en assurances

Expérience en cabinet de courtage appréciée

Tools

CRM

Pack Office

Logiciels métiers d’assurance

Job description

Description du poste

Ce poste de collaboratrice de cabinet de courtage en assurances est à pourvoir en CDI à temps plein, sur site, à Toulouse. La personne recrutée assurera l’accueil et le suivi des clients (téléphone, email, rendez-vous), la réception des demandes et l’analyse des besoins en assurance (particuliers et/ou professionnels). Elle préparera les dossiers de souscription, collectera les pièces, mettra à jour les données dans les outils internes et assurera la liaison avec les compagnies d’assurances pour le placement des risques. Le poste implique également la gestion administrative des contrats (avenants, résiliations, attestations), le suivi des encaissements, ainsi que l’accompagnement des clients en cas de sinistre (déclaration, suivi des dossiers, relances). La personne contribuera à la qualité de service du cabinet, à la fidélisation des clients et au respect des procédures internes et réglementaires.

• Excellentes compétences en communication et relation client, à l’écrit comme à l’oral, avec le sens de l’écoute et de la pédagogie.
• Maîtrise des activités de courtage en assurances, compréhension des produits d’assurance et des spécificités du marché.
• Sens du service client, capacité à gérer les demandes, réclamations et situations sensibles avec tact et professionnalisme.
• Bonne culture générale et capacité à appréhender les enjeux économiques liés aux contrats et aux risques assurés.
• Rigueur administrative, organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les logiciels métiers en assurance ou CRM.
• Formation en assurances, ou expérience significative en cabinet de courtage ou agence d’assurances appréciée.