Collaborateur comptable, digital

EXCO; Saintes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor recherche un(e) chargé(e) d’intégration et de formation pour accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux du cabinet et leur déploiement des processus de facturation électronique.

Vous créerez des supports pédagogiques et animerez des sessions de formation, tout en assurant une liaison fluide entre le client et les équipes internes et en identifiant les axes d’amélioration proposés au expert-comptable référent.

Qualifications

• Relation client et sens commercial
• Capacité à proposer des améliorations
• Organisation et autonomie dans les missions
• Gestion de plusieurs dossiers en parallèle

Responsabilités

• Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main des outils digitaux du cabinet (portail client, logiciel de facturation, dépôt de documents).
• Guider la mise en place du process de facturation électronique (connexion, dépôt de factures, circuit de validation).
• Créer des supports pédagogiques clairs (fiches pratiques, tutoriels) et animer des sessions de formation courtes.
• Faire le lien entre le client et les équipes internes pour assurer des échanges fluides dès l'entrée en relation.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations pour optimiser l'intégration client.
• Repérer les besoins complémentaires des clients et les remonter à l'expert-comptable référent.
• Conserver un portefeuille clients adapté et opérationnel au métier pendant un an.

Connaissances

Fibre client

Esprit commercial

Proactivité

Organisation

Autonomie

Gestion multi-dossiers

Description du poste

Responsibilities

• Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main des outils digitaux du cabinet: portail client, logiciel de facturation, dépôt de documents.
• Les guider dans la mise en place de leur process de facturation électronique: connexion à la plateforme de dématérialisation, dépôt de factures, circuit de validation.
• Créer des supports pédagogiques clairs et adaptés (fiches pratiques, tutoriels, guides pas-à-pas) et animer des sessions de formation courtes, internes et/ou externes.
• Faire le lien entre le client et les équipes internes pour garantir des échanges fluides dès l'entrée en relation.
• Identifier les dysfonctionnements, proposer des améliorations, contribuer à l'optimisation de notre process d'intégration client.
• Détecter les besoins complémentaires des clients et les remonter à l'expert-comptable référent.
• Un portefeuille clients adapté te sera confié pour conserver un ancrage opérationnel au métier.

Requirements

• Tu es sérieux(se) et investi(e), tu tiens tes engagements
• Tu as une vraie fibre client et commerciale
• Tu es force de proposition et n'attends pas qu'on te dise quoi faire
• Tu es capable de te remettre en question et de challenger tes propres idées
• Tu es organisé(e), autonome, et tu vas au bout de tes missions
• Tu trouves des solutions et tu ne bloques pas sur les problèmes
• Tu possèdes une bonne maîtrise du fonctionnement en cabinet comptable
• Tu as des bases comptables et fiscales solides
• Tu es très à l'aise avec les outils digitaux et capable de monter en compétences seul(e)
• Tu détiens des connaissances (ou une curiosité active) de la réforme de la facturation électronique
• Tu es capable de créer des supports pédagogiques clairs et à animer des formations
• Tu sais gérer plusieurs dossiers en parallèle