Coéquipier(ère) terrain - 4PADEL - Strasbourg

PLAYERS; Eckbolsheim; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

PLAYERS Strasbourg recherche un(e) Accueillant(e) et Expérience Client pour offrir une expérience premium sur site et sur les réseaux sociaux. Vous assurez l’accueil, les ventes et l’animation du centre, tout en veillant à la satisfaction des joueurs et au bon fonctionnement quotidien.

Vous maîtrisez les outils de gestion, la caisse et le reporting, et vous êtes autonome, organisé(e) et orienté(e) service client pour développer le chiffre d’affaires et fidéliser la communauté 4PADEL.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Créateur/trice dans l’âme et digital native, maîtrise des réseaux sociaux.
• Capacité à gérer caisse, planning et reporting quotidien.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec professionnalisme et enthousiasme.
• Gérer les ventes (abonnements, services, événements) et la caisse.
• Maintenir le centre propre et opérationnel, et assurer la sécurité des lieux.
• Animer les réseaux sociaux et organiser des animations/événements locale.

Skills

Accueil premium

Satisfaction client

Relation client

Réseaux sociaux

Animation commerciale

Organisation planning

Gestion caisse

Tools

BO logiciel

Outils SaaS

Job description

Tu aimes le padel, le contact humain et tu sais faire briller un club sur les réseaux sociaux ? Rejoins l’équipe de Strasbourg pour faire vivre une expérience unique à nos joueurs, sur les pistes comme sur les écrans !

Accueil & Expérience Client

• Garantir un accueil premium: Port de l’image de marque 4PADEL avec professionnalisme et enthousiasme.

• Assurer la satisfaction client : Résolution des demandes, gestion des réclamations, et fidélisation.

• Relais des programmes inclusifs : Promotion de « Ça joue pour tous » pour une pratique responsable et accessible (écoles, associations, collectivités, public handicape,etc.).

• Développement de la féminisation du Padel

Gestion Commerciale & Ventes

• Gestion de la caisse : Encaissements (CB, espèces, mobile payment), rendu de monnaie, et clôture de caisse.

• Vente d’offres B2B et B2C : Abonnements, cours, tournois, événements privés, et partenariats.prospection , recrutement de clients

• Animation commerciale : Développement du chiffre d’affaires via des actions ciblées (upselling, cross-selling).

• Animation du centre au quotidien: Sports bar/Hall sportive

• Suivi des objectifs : Reporting quotidien/hebdomadaire avec le manager (KPI : taux de remplissage, CA bar/proshop, etc.).

Réservations & Planification

• Prise de réservation : Utilisation du logiciel de gestion (BO) pour les créneaux, tournois, et académies.

• Optimisation du planning : Gestion des annulations, modifications, et surbookings.

• Outils : Maîtrise des solutions SaaS (ex : outil interne 4PADEL).

Animation & Communication

• Gestion des réseaux sociaux : Création de contenu (posts, stories, vidéos) pour Facebook, Instagram, WhatsApp du centre.

• Organisation d’événements : Tournois, académies, animations thématiques (ex : soirées corporatives, stages jeunes),arbitrage , coaching

• Partenariats locaux : Collaboration avec écoles, clubs sportifs, et centres de jeunesse & enfance

Entretien & Maintenance

• Propreté du centre : Nettoyage des terrains, vestiaires, espaces communs, et matériel.

• Contrôle du matériel : Vérification des raquettes, balles, filets, et signalement des dysfonctionnements (Reporting)

• Sécurité : Respect des normes et procédures de fermeture (alarme, extinction des équipements).

Plan de Jeu Quotidien

Ouverture du Club :

• Vérification des accès, allumage des équipements, contrôle de la propreté.

• Préparation de la caisse et des outils de réservation.

Pendant de Journée :

• Accueil : Physique et téléphonique, orientation des clients.

• Ventes : Conseils personnalisés (forfaits, matériel), animation du bar/proshop.

• Animation : Lancement des tournois, académies, et interactions sur les réseaux sociaux.

Fermeture du Centre :

• Clôture de la caisse et comptage des fonds.

• Vérification de l’état des installations et signalement des anomalies.

• Sécurisation des locaux (alarme, extinction des lumières).

Pro de la Relation Client & Commercial(e) : Doté(e) d’un excellent relationnel (écoute, empathie, enthousiasme), tu sais accueillir, conseiller, répondre aux objections et fidéliser une communauté de passionnés.Créateur/trice dans l’âme & Digital Native : Tu maîtrises parfaitement les codes des réseaux sociaux (Instagram, TikTok/Reels) et la création de contenus engageants.Rigoureux/se & Polyvalent(e) : Tu gères sereinement l’aspect administratif (caisse, reporting, planning) et sais passer instantanément de la création d’un Reel à l’accueil client ou à l’entretien du centre.Terrain & Réactif/ve : Autonome et organisé(e), tu gardes le sourire et le sens des priorités, même lors des pics de forte affluence.