Client Solutions Project Manager - Gestionnaire de projets orienté Solutions Client

Powerling; Lille; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Powerling, entreprise française spécialisée dans la gestion de contenus multilingues, recherche un Client Solutions Project Manager pour piloter un portefeuille de clients stratégiques. Vous assurez l’intermédiaire entre le client et les équipes internes et partenaires, garantissant une expérience client optimale et une livraison efficace des solutions.

Vous travaillerez sur des environnements variés, allant de la localisation à des solutions multimédias et workflows intégrant l’intelligence

Responsibilities

• Relation client & accompagnement stratégique : construire une relation de confiance avec les interlocuteurs et comprendre leurs objectifs métiers.
• Pilotage des solutions de contenu : coordonner les livrables multilingues (localisation, traduction, sous-titrage, IA) et assurer le respect des délais et du budget.
• Innovation & amélioration continue : identifier les opportunités d’optimisation des workflows et collaborer avec les équipes pour déployer de nouvelles solutions technologiques.

Job description

Powerling est une entreprise familiale fondée en 1998, spécialisée dans la gestion de contenus multilingues. Avec plus de 25 ans d’expérience, elle accompagne les entreprises dans leur développement international et leur transformation digitale, en proposant des services de traduction, localisation, transcréation, création de contenus, SEO multilingue, ainsi que des solutions audiovisuelles et graphiques. Powerling intervient dans plus de 120 langues et dispose de bureaux en Europe et Nord Amérique. Elle s'appuie sur une équipe d'environ 200 collaborateurs.

Certifiée B Corp depuis 2023, Powerling s’engage en faveur de pratiques responsables, durables et inclusives, tant sur le plan social qu’environnemental. Elle met l’accent sur le bien‑être de ses collaborateurs, la diversité, l’égalité des chances et l’innovation technologique. Toutes les candidatures sont étudiées uniquement sur la base des compétences, de l’expérience et de l’adéquation avec le poste, dans le respect des principes de non‑discrimination.

https://powerling.com/ | LinkedIn | Site carrière

En tant que Client Solutions Project Manager, vous êtes responsable du pilotage opérationnel d'un portefeuille de clients stratégiques.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients et assurez la coordination des équipes internes et partenaires afin de garantir une expérience client optimale, une livraison efficace des solutions et une amélioration continue des services proposés.

Vous intervenez sur des environnements de contenus variés, allant de la localisation et traduction à des solutions multimédias, des workflows intégrant l'intelligence artificielle et de nouveaux modèles de production de contenus.

LES MISSIONS

• Relation client & accompagnement stratégique
• Construire une relation de confiance avec vos interlocuteurs clients et devenir leur partenaire opérationnel au quotidien.
• Comprendre l'écosystème de contenus de vos clients, leurs objectifs métier et leurs enjeux opérationnels.
• Accompagner les phases d'onboarding, de déploiement de workflows et d'évolution des services.
• Identifier de manière proactive les opportunités d'amélioration permettant d'optimiser l'efficacité, la qualité et la satisfaction client.
• Anticiper les risques opérationnels et coordonner la mise en place des actions correctives adaptées.
• Pilotage des solutions de contenu
• Piloter la livraison de solutions de contenu multilingue de bout en bout, incluant notamment : localisation et traduction ; localisation multimédia et sous-titrage ; transcription et création de sous-titres ; adaptation et transcréation de contenus ; services linguistiques assistés par intelligence artificielle.
• Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes : équipes opérationnelles, experts linguistiques, équipes technologiques, partenaires et fournisseurs.
• Garantir le respect des engagements clients en matière de délais, budget et qualité.
• Suivre la performance opérationnelle des services délivrés et les indicateurs clés associés.
• Innovation & amélioration continue
• Identifier les opportunités d'optimisation des workflows et des processus opérationnels.
• Participer à l'adoption de nouvelles technologies et identifier les cas d'usage pertinents de l'intelligence artificielle.
• Collaborer avec les équipes Technologie, Opérations et Langues afin de mettre en place de nouvelles solutions.
• Contribuer à l'évolution continue de notre offre de services et de notre modèle opérationnel.