Client Experience Assistant (H/F/X) - Stage - Démarrage Mars 2027 - Bordeaux

Hospitaliti; Bordeaux; On-site; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification de stage 1100€ brutsMens

Tickets restaurants 10€

Remboursement pass transport 50%

Ordinateur Mac

1 journée off anniversaire

1 jour off par mois de stage

Événements toute l’année

Job summary

Le Collectionist recherche un/une Assistant(e) Expérience Client en stage pour la région Sud-Ouest, principalement Bordeaux. Vous travaillerez avec l’équipe Pre-arrival pour préparer des séjours sur-mesure et coordonner des services d’exception auprès d’un réseau de partenaires locaux.

Étudiant en commerce/hôtellerie/tourisme, vous avez idéalement une première expérience dans le secteur du luxe. Poste à temps plein sur site, avec gratification de stage et avantages variés tout au long de l’année.

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie, tourisme ou formation liée au luxe et gestion de projets.
• Une première expérience dans le tourisme/hôtellerie est un plus.
• Maîtrise du français et de l’anglais exigée (écrit et oral).

Responsibilities

• Participer à l’organisation des séjours et coordonner les services pour les clients.
• Aider à l’élaboration et au suivi des devis et itinéraires.
• Développer le réseau de partenaires locaux et soutenir les supports de communication et guides de destination.

Skills

Français

Anglais

Organisation

Esprit d'équipe

Service client

Education

Étudiant en commerce/hôtellerie/tourisme

Tools

Pack Office

Excel

Job description

Le Collectionist is hiring through Hosco in Bordeaux. Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil. Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et entièrement personnalisé, afin d’offrir une expérience véritablement sur-mesure. Nous tissons des relations de confiance durables avec nos clients et réinventons les standards de la location de luxe pour créer des souvenirs qui perdurent bien au-delà du séjour. Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés. Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter de Mi-Mars 2027.

Rôle

En tant que Client Experience Assistant, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Pre‑arrival pour assister dans la préparation des séjours d’exception de nos clients. Ce stage vous plongera dans l’univers du luxe et vous permettra de participer à la coordination de services sur mesure, tout en découvrant la gestion d’un réseau de partenaires locaux de qualité. Vous serez amené(e) à travailler pour la zone du Sud‑Ouest (notamment le Cap Ferret, Pyla, Le Pays Basque, l'île de Ré, La Dordogne ou encore Bordeaux).

Tes missions

• Soutien à la gestion des clients et accompagnement : Participer à l’organisation des séjours en apportant un support sur la coordination des services et expériences pour nos clients. Contribuer à l’élaboration des devis et à leur suivi avec l’équipe. Aider à la mise à jour des itinéraires des clients dans nos outils internes.
• Développement et enrichissement du réseau de partenaires : Rechercher et identifier de nouveaux partenaires locaux pour enrichir nos offres. Participer à la mise à jour et à la production des catalogues présentant nos services et expériences. Collaborer avec le marketing pour suggérer des mises à jour des guides de destination (nouveaux restaurants, activités, points d’intérêt).
• Gestion administrative et outils : Aider à la mise à jour des informations des partenaires et des tarifs dans les outils internes. Apporter l’appui de l’équipe dans la création et la mise à jour des supports de communication (catalogues, présentations). Participer à l’émission de devis, factures, et itinéraires.

Horaires et spécificités

Nos présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les Samedis (modèle hôtelier) pendant la haute saison. Ces Samedis travaillés donneront lieu a des jours de repos cumulables.

Formation et expérience

Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie, tourisme ou dans une formation orientée gestion de projets ou luxe. Une première expérience dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou des services haut de gamme est un plus.

Compétences et qualités

• Excellent sens de l’organisation et du détail.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant.
• Aisance relationnelle et goût pour le contact client.
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral). Une troisième langue est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, en particulier Excel).

Perks

• Gratification de stage de 1100€ bruts mensuels
• Des tickets restaurants à hauteur de 10€ (50% pris en charge par LC)
• Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
• Un ordinateur Mac
• 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
• 1 jour off par mois de stage effectué
• Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party)

À propos de l’inclusion

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap