Client Development Manager/Account Manager (H/F)

Publicis Groupe ANZ; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel possible

Résumé du poste

CJ, Groupe Publicis, est leader du marketing à la performance et recrute un Account Manager/Client Development Manager (H/F) en CDI à Paris. Vous gérerez un portefeuille national et international et assurerez la satisfaction et l’atteinte des objectifs commerciaux.

Vous développerez le chiffre d’affaires en recommandant des stratégies basées sur votre connaissance du secteur et en coordonnant les initiatives opérationnelles et stratégiques avec les équipes internes.

Qualifications

• Formation supérieure en marketing digital, e-commerce ou domaine similaire, avec minimum 3 ans d'expérience en gestion de comptes.
• Excellentes compétences relationnelles et capacités de négociation.
• À l'aise à l'oral et capable de présenter des résultats de qualité.
• Esprit analytique et synthèse, gestion de plusieurs projets.
• Autonomie, rigueur et sens du travail d'équipe.
• Maîtrise de l'anglais et du français; une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Gestion du portefeuille de clients nationaux et internationaux; mise en place des programmes d’affiliation et suivi des performances.
• Développer et entretenir la relation client, recruter de nouveaux partenaires.
• Élaboration de recommandations stratégiques sur les leviers d’acquisition et de trafic et propositions de solutions adaptées.
• Suivi de la satisfaction client et proposition de solutions pour les insatisfactions.
• Reporting et analyse des performances et présentation des résultats.
• Coordination et collaboration avec les équipes internes (technique, facturation, etc.).
• Participation aux optimisations des processus du groupe et animation d’ateliers internes.

Description du poste

Description de l'entreprise

Souhaitez-vous travailler dans un environnement digital, dynamique et challengeant ? Le secteur du digital continue son évolution et CJ suit cette tendance avec le recrutement d’un Account Manager/ Client Development Manager (H/F) pour accompagner son développement.

CJ, Groupe Publicis, est le leader mondial du marketing à la performance avec un réseau de + 4 000 annonceurs. Nous accompagnons des grandes marques telles que Dell, Booking, Hotels.com, Jacadi, Vans, Accor All dans le développement de leur programme d’affiliation et leur recherche de notoriété et branding en France et à l’international. Notre coeur de métier réside dans l’innovation constante de nos produits, rendue possible par une attention toute particulière accordée à l’utilisation de technologies de pointe axées sur la data.

Dans le cadre d’une forte croissance de ses activités, CJ recherche un (e) Account Manager/ Client Development Manager (H/F) en CDI.

Descriptif du poste

En tant qu'Account Manager/Client Development Manager (H/F), vous serez l’interlocuteur principal entre CJ et nos clients. Vous serez responsable de la gestion de votre portefeuille de clients nationaux et internationaux, de leur satisfaction et de l'atteinte des objectifs commerciaux.

Votre responsabilité sera de développer le chiffre d’affaires de votre portefeuille clients dédié en élaborant des recommandations stratégiques à partir de vos connaissances de l’industrie, des outils mis à dispositions puis de mettre en oeuvre les initiatives sur l’aspect opérationnel ainsi que stratégique dans le but de développer ces comptes.

Responsabilités

• Gestion des comptes clients : assurer la mise en place des programmes d’affiliation, un suivi régulier et de qualité, être force de proposition sur les optimisations des performances de vos programmes d’affiliation


• Développement de la relation client : créer et maintenir une relation de confiance et quotidienne avec vos affiliés, anticiper leurs attentes et être leur interlocuteur privilégié, ainsi que recruter de nouveaux partenaires


• Elaboration de recommandations stratégiques : être force de proposition sur les recommandations de nouveaux leviers d’acquisition de trafic (display, retargeting, comparateurs, emailing…) et sur la proposition de solutions personnalisées en fonction des besoins des clients et des objectifs de CJ


• Suivi de la satisfaction client : être proactif dans l’identification et la résolution des problèmes ou des insatisfactions clients, être force de proposition sur les solutions apportées afin de garantir leur satisfaction à long terme


• Reporting et analyse : assurer un suivi de la performance des comptes, analyser les résultats et préparer les rapports pour présentation aux clients


• Assurer la mise en place de stratégie d’animation du réseau d’affiliés


• Coordination & collaboration avec les équipes interne (mise en place technique, suivi de la facturation…)


• Participer aux optimisations des process du groupe


• Animation d’ateliers interne pour partager vos connaissances

Qualifications

• De formation supérieure en marketing digital, e-commerce ou domaine similaire, vous avez 3 ans d'expérience minimum réussie en gestion de comptes clients dans le secteur de l’acquisition de trafic (affiliation, trafic manager, responsable acquisition, responsable emailing, assistant e-commerce)


• Vous faîtes preuve d’un excellent relationnel et avez des qualités de négociateur


• Vous êtes à l’aise à l’oral et êtes habitué à faire des présentations de qualité


• Vous avez un esprit analytique et de synthèse


• Vous avez la capacité à gérer plusieurs projets et à prioriser vos missions


• Vous êtes proactif et être orienté « problem-solving »


• Vous faites preuve d’autonomie et de rigueur


• Fort esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés


• Anglais et français courant indispensable pour gérer quotidiennement vos clients internationaux. Une troisième langue (ex: italien) sera un bon atout.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI


• Location : Paris


• Disponibilité : ASAP

Pourquoi nous rejoindre ?

• Environnement de travail international, dans un contexte de forte croissance


• Nos locaux sont basés à Paris dans le 17ème arrondissement dans un environnement de travail idéal pour vous épanouir


• Télétravail partiel possible


• Work your World: travailler dans le monde entier jusqu’à 6 semaines continues chaque année à partir d’un an d’ancienneté


• Formation: +30.000 modules accessibles en e-learning, et comprenant des certifications, en partenariat avec LinkedIn Learning sur la plateforme propriétaire Marcel (intranet Groupe)

Viva La Différence ! Cette philosophie de Publicis Groupe témoigne depuis toujours de notre engagement pour la diversité et de la conviction que nos talents sont notre plus grande richesse et notre meilleur atout. Nous valorisons ainsi toutes les singularités, sans distinction d’âge, de sexe, de couleur de peau, d’origine sociale, de religion, ou d’orientation sexuelle… seules la compétence et l’énergie comptent. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées et seront ravis d’accompagner tout au long du processus de recrutement, de manière personnalisée un(e ) candidat(e) en situation de handicap qui en ferait la demande. Publicis France est engagé pour l’égalité des chances et l’équité d’opportunités pour tous et toutes.