Chief Digital Officer

LIVY; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 120 000 - 190 000; Plein temps

Résumé du poste

LIVY, label de lingerie, recherche un Chief Digital Officer pour accélérer la croissance et la rentabilité de son activité digitale, en France. Vous piloterez l’e-commerce et les canaux omnicanal, structurerat une équipe et entretenez une forte culture data et performance.

Vous assurerez la performance du chiffre d’affaires, pilotez les leviers Paid, CRM et CRO et travaillerez avec le groupe Etam pour aligner les outils et la sécurité IT.

Qualifications

• Expérience confirmée en leadership digital et croissance e-commerce.
• Capacité à piloter un modèle omnicanal et des équipes.
• Maîtrise des indicateurs financiers et opérationnels.

Responsabilités

• Piloter la croissance et la performance e-commerce et omnicanal.
• Gérer les leviers Paid Media, CRM et CRO.
• Construire et suivre le business plan e-commerce.
• Piloter les KPIs: CA, marge, COS, taux de conversion, panier moyen, LTV.
• Analyser la performance et recommander des arbitrages commerciaux.
• Gérer et optimiser les campagnes Paid Media (Meta, Google).
• Structurer et développer la stratégie CRM (acquisition, rétention, fidélisation).
• Piloter une démarche CRO et l’UX du parcours client.
• Piloter Shopify au quotidien : stocks, fiches produits et navigation.
• Améliorer l’expérience client et la lisibilité de l’offre.
• Travailler avec les équipes et prestataires pour faire évoluer le site.

Connaissances

Growth & data-driven

Digital leadership

Paid Media management

CRM & CRO

Team management

Anglais courant

Shopify ecosystem

Outils

Shopify

Klaviyo

ERP / data tools

Description du poste

LIVY est un label de lingerie qui s’adresse aux femmes multiples d’aujourd’hui, qui osent exprimer leur style et leur différence. La marque se distingue par son innovation, sa créativité, sa modernité et ses multiples facettes, à l’image de ses équipes guidées par une culture de la performance et de l’exigence.

Vous partagez notre audace et notre passion ? L’esprit start-up vous inspire, et vos goûts pour la mode, la lingerie et des équipes ambitieuses sont prononcés ?

LIVY recrute un(e) Chief Digital Officer pour accélérer la croissance et la rentabilité de son activité digitale.

Missions & responsabilités

Piloter la croissance et la performance e-commerce & omnicanal

• Garantir le développement du chiffre d'affaires e-commerce et contribuer à sa rentabilité.
• Piloter les leviers de croissance : Paid, CRM et optimisation du taux de conversion (CRO).
• Construire, suivre et piloter le business plan e-commerce.
• Piloter les KPIs clés : CA, marge, COS, taux de conversion, panier moyen, LTV.
• Analyser la performance, identifier les opportunités et arbitrer avec un sens du commerce très élevé.
• Gérer et optimiser les campagnes Paid Media (Meta, Google, etc.).
• Structurer et développer la stratégie CRM (acquisition, rétention, fidélisation). Stack actuelle : Shopify + Klaviyo.
• Piloter une démarche CRO : optimisation du parcours, des pages clés, du checkout, tests et recommandations.
• Piloter Shopify au quotidien : stocks, fiches produits, navigation, mises en avant.
• Améliorer en continu l'expérience client et la lisibilité de l'offre.
• Travailler avec les équipes internes / prestataires pour faire évoluer le site et ses performances.

Omnicanal & lien avec le réseau boutiques :

• Mettre le digital au service des 28 boutiques (trafic, réservation, notoriété locale), et pas seulement du pure-player.
• Développer les parcours omnicanaux : click & collect, e-réservation, retours, continuité de l'expérience .com boutique.
• Déployer un clienteling connecté au réseau et à la data client.
• Assurer la cohérence du pilotage CA entre .com, boutiques et modes d'exploitation.

Interfaces & outils (groupe Etam) :

• Travailler avec la DSI mutualisée et les fonctions groupe sur les sujets outils, data et sécurité.
• Composer avec l'écosystème SI du groupe (ERP, déploiement Microsoft / projet NoStress, cartographie des outils data & IT).
• Manager, structurer et faire grandir les ressources internes et les prestataires/agences du périmètre e-commerce & digital.
• Donner le cap, fixer les priorités et garantir l'exécution dans un environnement exigeant.
• Poste « player-coach » : structurer et (re)constituer l'équipe à partir d'une base réduite, avec une forte implication opérationnelle et une dépendance actuelle aux prestataires/agences.
• Doté(e) d’un sens du commerce très élevé : vous restez focus sur ce qui génère du chiffre d’affaires et de la marge.
• À l’aise avec la data et le pilotage de KPIs : vous analysez, recommandez, arbitrez.
• Solide sur les enjeux growth : Paid, CRM, conversion (CRO) et clienteling.
• Capable de piloter un business plan e-commerce avec une forte culture finance / rentabilité.
• Organisé(e), exigeant(e), orienté(e) résultats.
• À l’aise dans un environnement marketing et marque.
• Manager dans l’âme : vous savez embarquer, structurer et prioriser.
• Vous parlez anglais couramment.
• Une expérience dans l’univers du luxe et/ou de la mode est un véritable plus.
• Une expérience en environnement omnicanal / retail (marque à réseau de boutiques) / e-commerce multi-marchés est un vrai plus.