Chefs de train débutants (OUIGO Train classique) H/F

OSLO; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise ferroviaire dynamique en Nouvelle-Aquitaine recherche des chefs de train. Vous serez responsable de la sécurité et de la satisfaction des clients. Le poste nécessite une première expérience en relation clients et un casier judiciaire vierge. Nous offrons une formation de 8 semaines et de nombreux avantages, y compris le remboursement partiel des frais de transport.

Prestations

Mutuelle intéressante

Téléphone de fonction

Prise en charge des frais de transport

28 jours de congés annuels

Formations et opportunités d’évolution interne

Qualifications

• Première expérience en relation clients réussie.
• Casier judiciaire vierge (B2) est impératif.

Responsabilités

• Réaliser le bulletin de freinage et l'essai de frein.
• Appliquer les procédures de sécurité.
• Gérer les flux et la montée des voyageurs.
• Accueillir et informer les clients.

Connaissances

Relation clients

Sensibilité à la qualité de service

Appétence pour la sécurité

Qualités relationnelles

Dynamisme

Rigueur

Réactivité

Polyvalence

Description du poste

Oslo Recrute : 3 Chefs de train débutants H/F

Temps plein ou temps partiel – CDI. Postes à pourvoir dès le 16 janvier 2026.

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Vous recherchez une entreprise à taille humaine et souhaitez jouer un rôle clé dans le déploiement d’une nouvelle offre de transport ferroviaire de voyageurs ? 🚂

Oslo est une entreprise ferroviaire, filiale 100% SNCF composée d’environ 100 salariés (dont plus de 37% sont des femmes) engagés pour la satisfaction clients et la mobilité verte. Oslo réalise notamment la production et le service des Ouigo train classique depuis avril 2022 sur Paris‑Nantes et Paris‑Rennes. Tourné à la fois vers la satisfaction clients, mais également la satisfaction de ses salariés, Oslo a à cœur une proximité quotidienne et une accessibilité aisée entre tous.

L’offre OUIGO Train Classique contribue à la lutte contre le réchauffement climatique pour ses dimensions :

• Economie circulaire : donner une deuxième vie à un matériel 🔁
• Sociale : 7 clients sur 10 paient moins de 19 euros 👥
• Environnementale : 1 Ouigo Train classique = 200 voitures de moins sur la route 🌱

Depuis sa création, OSLO a fait rouler plus de 8000 trains et transporté plus de 4 millions de voyageurs. Un train Oslo est composé d'un équipage de 3 personnes : un.e conducteur.rice, un.e chef de train et un.e responsable confort et service.

Avantages

• Mutuelle
• Téléphone de fonction

VOS MISSIONS

En tant que chef de train vous êtes l’acteur central de la sécurité, du service et de la satisfaction client.

Responsabilités principales

• Réaliser le bulletin de freinage et l’essai de frein en collaboration avec le conducteur
• Appliquer les procédures de sécurité et faire respecter les normes ferroviaires en situation normale et perturbée (chef d’orchestre à bord du train, travail en étroite collaboration avec le conducteur, le Responsable confort et services et les acteurs de la circulation ferroviaire)
• Gérer les flux et la montée des voyageurs
• Signaler au technicentre tout dysfonctionnement matériel constaté à bord

En véritable ambassadeur du service client à bord, vous :

• Accueillir, informer et prendre en charge les clients
• Contrôler les titres de transport et option bagages à quai et à bord du train
• Remplacer le responsable confort et service en cas d’absence : vente de snacking à bord, passage poubelles, vérification des stocks et ré-accommodation

PROFIL RECHERCHE

Vous disposez d’une première expérience en relation clients réussie, vous possédez une forte sensibilité à la qualité de service rendu ainsi qu’une appétence pour la sécurité. Oslo étant une filiale SNCF nouvellement créée, les collaborateurs qui la rejoignent ont une réelle capacité d'adaptation contribuant activement au développement de la structure et à l'adaptation de son offre dans un système agile et complexe. Le poste nécessitant une agrément, un casier judiciaire vierge (B2) est de ce fait, impératif.

Vos Atouts

Vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre rigueur, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste.

Ce Que Nous Vous Offrons

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation de 8 semaines, comprenant théorie et pratique (sûreté, relation clients, information voyageurs, lutte anti‑fraude, etc…). Vous bénéficierez également des formations TCS (Tâche Critique de Sécurité) préparation et accompagnement du train. Ces formations nécessitent un fort investissement personnel.

SALAIRE & AVANTAGES

OSLO a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes.

Votre rémunération comprend :

• Un salaire fixe
• Des indemnités et primes (versées mensuellement) s’ajoutent au salaire fixe liés à l’exercice du métier.
• Une prime de performance annuelle liée à l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs.

Avantages supplémentaires

• Une mutuelle intéressante et familiale avec de bonnes garanties de remboursement
• Transport : prise en charge des frais de déplacement domicile–travail à hauteur de 75 % pour l’abonnement Navigo en Île‑de‑France, et selon le cadre légal (50 %) pour les autres trajets.
• Formations et opportunités d’évolution interne
• 28 jours de congés annuels
• Un CSE proposant diverses œuvres sociales

Horaires Et Déplacements

Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des trains et aux besoins des clients. Vous travaillez par roulement, en horaires décalés, les week‑ends et les jours fériés. Vous serez amené à vous déplacer sur les lignes Paris‑Nantes et Paris‑Rennes (déplacements quotidiens et découchés).

Vous avez envie de contribuer au développement d'une entreprise ferroviaire au sein du groupe SNCF ? Venez participer à l'aventure Oslo et rejoignez-nous !

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.