Chef LBU – Pilotage & Performance Opérationnelle

Groupe Talents Handicap; Lyon; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Talents Handicap à Lyon recherche un manager pour piloter un périmètre d’équipes et de clients dans un cadre IT, afin de transformer le business en performance opérationnelle durable (qualité, marge, satisfaction client).

Vous assurerez le delivery, le pilotage des équipes et le reporting, le staffing et le plan de charge, le développement des comptes clients et le respect des engagements contractuels. Vous serez l’interface clé pour le sourcing et la mobilité interne.

Responsabilités

• Piloter le delivery et garantir la bonne exécution des projets (qualité, délais, engagements, rentabilité)
• Manager les équipes : suivi de la performance, entretiens annuels, développement des compétences et plan de formation
• Optimiser le staffing et le plan de charge, en lien avec les besoins business et marché
• Contribuer au développement des comptes clients (foisonnement, avant-vente, support aux équipes commerciales)
• Assurer le suivi des engagements contractuels : pilotage des prestations, comités de pilotage, facturation
• Produire les reportings de pilotage et suivre la performance de votre LBU
• Être l’interface clé pour le sourcing (recrutement, mobilité interne, sous-traitance) en lien avec le Workforce Management.

Description du poste

Groupe Talents Handicap à Lyon recherche un manager pour piloter un périmètre d’équipes et de clients dans un cadre IT, afin de transformer le business en performance opérationnelle durable (qualité, marge, satisfaction client).

Vous assurerez le delivery, le pilotage des équipes et le reporting, le staffing et le plan de charge, le développement des comptes clients et le respect des engagements contractuels. Vous serez l’interface clé pour le sourcing et la mobilité interne.