Chef(fe) hôte(sse) - Secteur Energie

Pénélope Groupe; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE

Titres restaurant dématérialisés

Remboursement à 50% du titre de camion

Résumé du poste

Pénélope recrute un chef(fe) hôte(sse) pour son client, acteur majeur de l'énergie, basé à Paris 8e. Vous serez le véritable manager de proximité, garant de la qualité de l'accueil et encadrerez une équipe de 10 hôtes et hôtesses, en lien avec 3 encadrants.

Vos missions incluent gestion des visiteurs/VIP, création et suivi des badges, organisation des plannings, gestion des appels et emails, et reporting d'activité. Profil exigé: expérience dans l'accueil, anglais courant, maîtrise Pack Office.

Qualifications

• Première expérience significative dans le domaine de l'accueil

Responsabilités

• Superviser et encadrer une équipe de 10 hôtes et hôtesses, en lien avec 3 encadrants
• Assurer la gestion de l’accueil des visiteurs et des VIP, ainsi que leur accompagnement
• Assurer la création, la gestion et le suivi des badges visiteurs
• Organiser et gérer le planning des équipes
• Assurer la gestion des appels internes et leur orientation
• Assurer la gestion des emails et la communication avec le client
• Réaliser et suivre les statistiques et reportings d’activité
• Veiller au respect des procédures et à la qualité de service

Connaissances

Gestion d'équipe

Organisation

Anglais courant

Écoute active

Outils

Pack Office

Description du poste

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Nous recrutons un(e) chef(fe) hôte(sse) pour notre client, spécialisé dans la production d'électricité et l'un des principaux acteurs mondiaux dans le secteur de l'énergie.

Véritable manager de proximité, vous êtes garant de la qualité de l'accueil et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions:

• Superviser et encadrer une équipe de 10 hôtes et hôtesses, en lien avec 3 encadrants ;
• Assurer la gestion de l’accueil des visiteurs et des VIP, ainsi que leur accompagnement ;
• Assurer la création, la gestion et le suivi des badges visiteurs ;
• Organiser et gérer le planning des équipes ;
• Assurer la gestion des appels internes et leur orientation ;
• Assurer la gestion des emails et la communication avec le client ;
• Réaliser et suivre les statistiques et reportings d’activité ;
• Veiller au respect des procédures et à la qualité de service ;

Profil recherché:

• Première expérience significative dans le domaine de l'accueil
• Première expérience en management est appréciée
• Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute
• Anglais courant (votre niveau sera évalué)
• Bonne maîtrise du Pack Office

Nous vous proposons:

• Contrat : CDI 35h/semaine
• Lieu : 75008 Paris
• Horaires : 12h à 20h du lundi au vendredi
• Date de début : Dès que possible
• Salaire : 12,51€ brut/heure + une prime de 37€ brut/mois soit 1934,35€ brut mensuel

Les essentiels du salarié:

• Mutuelle d’entreprise
• Accès au CSE (Comité Social et Économique)
• Titres restaurant dématérialisés
• Remboursement à 50% du titre de transport

Votre leadership et votre sens du service feront la différence — venez guider et inspirer votre équipe avec la #TeamPénélope !

La suite en étapes:

• Pré-qualification téléphonique
• 1er entretien avec le service recrutement
• 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
• Validation manager