Chef(fe) de Réception — Leader Expérience Client

Mii Amo; Antibes; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe situé à Cap d’Antibes cherche un(e) Chef(fe) de Réception pour diriger l'équipe et garantir une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de l'accueil des hôtes, du management de l'équipe, et de la résolution des situations sensibles. Le candidat idéal possède une solide expérience en réception hôtelière dans un établissement étoilé. Maîtrise du français et de l’anglais requise. Rejoignez cette aventure unique au sein d'un cadre idyllique.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Capacité à manager une équipe et organiser les plannings.
• Excellente maîtrise des standards d’accueil et des procédures front office.
• Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d’initiative.
• Présentation soignée et aisance relationnelle avec clients et équipes.
• Maîtrise du français et de l’anglais, toute autre langue est un plus.
• Capacité à gérer les situations sensibles ou imprévues avec diplomatie.

Responsabilités

• Diriger l'équipe de réception pour assurer un service exceptionnel.
• Superviser les opérations front office et le check-in/check-out.
• Former les collaborateurs et répartir les tâches efficacement.
• Assurer la satisfaction client et traiter les réclamations.
• Optimiser les procédures de réception et la gestion des réservations.

Connaissances

Réception hôtelière

Management d'équipe

Standards d'accueil

Courtoisie et relationnel

Résolution de problèmes

Description du poste

Un hôtel de luxe situé à Cap d’Antibes cherche un(e) Chef(fe) de Réception pour diriger l'équipe et garantir une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de l'accueil des hôtes, du management de l'équipe, et de la résolution des situations sensibles. Le candidat idéal possède une solide expérience en réception hôtelière dans un établissement étoilé. Maîtrise du français et de l’anglais requise. Rejoignez cette aventure unique au sein d'un cadre idyllique.