Chef(fe) de réception en alternance à Strasbourg

galileo; Strasbourg; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

ESG Strasbourg recherche une alternance à Strasbourg dans l'hôtellerie, pour une intégration avec notre partenaire galileo. Vous participerez à la gestion de l'accueil, la réception et la conciergerie pour les clients.

Vous assurez le suivi administratif, l'accueil téléphonique, et vous vous montrez proactif, organisé, et capable de travailler en équipe, tout en valorisant le service client.

Qualifications

• Accueil client et sens du service.
• \t
• Capacité à travailler en équipe et à s’organiser.
• Proactif, ouvert et curieux avec le goût du travail en équipe.

Responsabilités

• Gestion de la réception et accueil des clients.
• Maintenir la qualité de prestation sur le site.
• Conciergerie pour les clients (réservations taxis, restaurants).
• Suivi administratif (points clés, caisse).
• Suivi facturation des clients.
• Accueil téléphonique du site.

Connaissances

Accueil client

Travail en équipe

Organisation

Proactivité

Service client

Formation

Bac+4

Outils

Logiciel d'exploitation

Outil de réservation

Bureautique

Description du poste

Contrat d'alternance basé à Strasbourg et au sein de l'école de commerce ESG Strasbourg, à pourvoir à compter de septembre 2024.

Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'ESG Strasbourg et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Strasbourg

Localisation de l'école : Strasbourg

Secteur d'activité : Hôtellerie

La mission chez notre partenaire

• Gestion de la réception
• Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le site
• Assure la conciergerie pour les clients (réservations de taxis, restaurants, ...)
• Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du site
• Assure l'accueil téléphonique du site
• Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil
• Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients

Exploitation

• Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, ...)
• Peut être amené à découvrir la facturation auprès de nos prestataires pour les prestations
• Assure le suivi facturation des clients

Le profil

• Accueil client
• Savoir travailler en équipe
• Capacité à s'organiser et à gérer les priorités
• Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l'envie de proposer les meilleurs services à nos clients
• Maîtrise des outils bureautiques
• Outil de réservation
• Logiciel d'exploitation

Votre alternance, comment candidater?

L'étape suivante sera votre admission à l'ESG Strasbourg en 3e année du Bachelor Tourisme et Hôtellerie , essentielle pour intégrer l'école en alternance avec notre partenaire entreprise.

Nous cherchons des candidats ambitieux, prêts à transformer leur potentiel en succès.

Lieu principal : Strasbourg

Permis de conduire : Non obligatoire

Type d'emploi : Alternance

Domaine d'activité : Hôtellerie

Niveau d'Etudes : Bac+4

Niveau d'expérience : Débutant

Horaire : Temps plein