Un poste pour allier technique, impact et relation métier
Vous aimez les projets où il faut comprendre, modéliser, paramétrer, tester... mais aussi écouter, reformuler, former, accompagner ? Ce poste vous permet de faire le lien entre les enjeux métiers et les solutions SI, dans l'univers passionnant de la relation client. Et ici, pas de cloisonnement : vous intervenez de bout en bout, de la conception au run.
⫸3 raisons de nous croire⫷
- Vous touchez à tout, vraiment – Spécifications, paramétrage, tests, TMA… vous êtes impliqué·e sur l'ensemble du cycle de vie du projet.
- Vous êtes le trait d'union – Vous faites le lien entre les attentes métier et la réalité des outils. C'est vous qui rendez les projets possibles ET utiles.
- Vous montez en puissance – Vous travaillez sur des sujets variés et techniques, au sein d'une organisation qui valorise la polyvalence.
⫸Pourquoi nous avons besoin de vous⫷
Nous devons faire évoluer nos outils pour accompagner les transformations de la relation client. Nous cherchons une personne capable de piloter le volet SI de ces projets : structurer, paramétrer, suivre, former, corriger, améliorer. Côté technique mais aussi côté utilisateur.
Ce que vous ferez
- Spécifications : vous analysez les besoins et les traduisez en documents fonctionnels et techniques.
- Tests & recette : vous structurez les plans de tests, suivez les anomalies et contribuez à la validation métier.
- Support et maintenance : vous êtes aussi garant du bon fonctionnement des applications en phase run.
- Formation des utilisateurs.
- Relation avec les éditeurs/fournisseurs.
- Contribution aux comités projet et pilotage.
Ce qui fait la différence ici
- Des projets concrets, orientés utilisateurs.
- Une diversité technique (Linux, SQL, outils CRM…).
- Un vrai rôle d'interface entre monde SI et terrain.
Avec qui vous le ferez?
Votre future équipe : vous rejoignez une équipe à taille humaine d'environ 16 personnes. Ici, tout le monde se connaît, l'entraide est naturelle, et la collaboration quotidienne. Pas de silos, pas de bureaucratie : vous travaillez en direct avec les bons interlocuteurs, dans une ambiance simple et efficace.
Votre profil
- Vous avez une expérience confirmée en gestion de projet SI ou en AMOA, avec une vraie appétence fonctionnelle.
- Vous êtes à l'aise avec la rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles.
- Vous connaissez les bases de la modélisation de données (UML, MCD, etc.).
- Vous êtes rigoureux·se, curieux·se, autonome, et vous savez vous adapter aux imprévus.
- Vous aimez collaborer avec différents profils (utilisateurs, dev, métier) et avez le sens du service.
- Vous avez un bon niveau d'anglais (B2+ minimum).