Chef(fe) de projet e-commerce – Animation & CRO KUSMI TEA

Kusmi Tea; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Kusmi Tea recherche un responsable e-commerce en alternance pour piloter l’animation et l’e‑merchandising sur l’ensemble des marchés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable E-commerce et Marketplaces pour optimiser l’expérience client et la conversion.

Vous assurerez l’animation quotidienne, testerez des propositions commerciales, et suivrez les performances des sites. Ce poste prévoit un encadrement d’un alternant sur 2 ans, avec autonomie et sens des priorités en

Qualifications

• Anglais courant exigé.
• Première expérience dans l'e-commerce souhaitée.
• Connaissance de Shopify appréciée et analyse de données (GA4) un plus.

Responsabilités

• Animer les sites e-commerce et optimiser la conversion.
• Piloter les lancements produits et campagnes et définir les plans d'animation.
• Gérer la logistique et sécuriser les stocks.
• Analyser les KPIs et recommander des actions.
• Encadrer un alternant et coordonner les équipes internes.

Connaissances

Anglais courant

Première expérience dans l'e-commerce

Outils

Shopify

GA4

Description du poste

Kusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l’aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont situés en Normandie, près du Havre. La maison – qui ne cesse d’innover depuis 150 ans – cultive modernité et tradition, à travers ses créations bien‑être incontournables, ses infusions bio et ses recettes légendaires aujourd’hui devenues emblématiques.

Kusmi Tea compte 60 boutiques en France, une dizaine à l’étranger et est présent dans 40 pays à travers le monde. L’entreprise est numéro un en France du thé prémium.

Kusmi Tea s’engage à « Imaginer et concevoir des produits bons et sains pour l’Homme, engagés et respectueux pour les femmes, tout en préservant la planète et sa biodiversité ».

Cette raison d'être définie Kusmi, la mission qu'elle s'est fixée mais également sa vision, c'est‑à‑dire quels sont ses projets et la façon dont elle veut continuer à avoir une influence positive sur la société et la planète.

Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la culture inclusive.

Venez rejoindre une équipe où la diversité des savoir‑faire, faire‑savoir et savoir‑être se mélangent.

Chaque candidat(e) sera traité(e) de manière équitable dans le processus de recrutement.

Au sein de l'équipe BtoC Kusmi Tea, et rattaché(e) à la Responsable E-commerce et Marketplaces, vous aurez pour mission principale l'animation, l'e‑merchandising, l'optimisation de la conversion (CRO) et la performance de nos sites e‑commerce, sur l'ensemble des marchés du site (Europe et États-Unis).

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Animation e-commerce / e‑merchandising

• Assurer l'animation quotidienne des sites afin d'optimiser la conversion (mise en ligne du plan d'animation, déploiement des offres commerciales)
• Piloter les lancements produits et campagnes confiés et contribuer à la définition du plan d'animation et des offres sur les marchés concernés, en veillant à la cohérence et à la performance du parcours client (spécificités locales, benchmark concurrentiel, analyse des performances)
• Tester et déployer des mécaniques promotionnelles (bundles, offres packagées, seuils de livraison...)
• Gestion et paramétrage d'opérations de jeux marketing : mise en place, suivi des performances, optimisations
• Gestion de l'outil d'e-merchandising et des recommandations produits (cross-sell, personnalisation par segment)
• Assurer la conception et la mise en ligne des dispositifs (landing pages via Shopify, campagnes, parcours spécifiques)

CRO — Optimisation de la conversion

• Piloter la stratégie de CRO sur l'ensemble des marchés : identification des points de friction du parcours d'achat et priorisation des optimisations
• Concevoir, mettre en place et analyser des A/B tests (landing pages, tunnel de commande, fiches produit)
• Piloter les prestataires et outils dédiés à la conversion et au checkout
• Formuler des recommandations UX et en assurer le suivi de mise en œuvre avec l'agence de développement

Logistique

• Assurer la sécurisation des stocks en lien avec les prévisions commerciales
• Piloter le plan d'échantillonnage

Analyse des performances

• Suivre les KPIs e-commerce
• Analyser la performance des actions mises en place et formuler des recommandations, puis en assurer la mise en œuvre

Management

• Encadrer et accompagner un alternant en poste (2 ans d'alternance)
• Autonomie et sens des priorités dans un environnement multi-projets
• Bonne capacité d'analyse
• Rigueur et souci du détail
• Aisance relationnelle et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (logistique, agences, CRM, acquisition, communication...)
• Curiosité pour les nouveaux outils et les tendances e-commerce
• Force de proposition, capacité à challenger l'existant

Compétences demandées

• Anglais courant
• Une première expérience dans l'e-commerce
• La pratique de Shopify est un plus
• À l'aise avec les outils d'analyse de données (GA4 ou équivalent) est un plus

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