Chef(fe) de projet - Appui Responsable des Opérations H/F

Plateforme des Données de Santé / Health Data Hub; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

La Plateforme des Données de Santé (PDS) recherche un chef de projet opérationnel pour cadrer et piloter les projets liés aux opérations fonctionnelles et techniques de la plateforme. Le rôle mobilise des acteurs issus de différentes directions et exige une forte capacité d’organisation et une vision transversale.

Vous contribuerez à définir la gouvernance, à mettre en place les workflows et à auditer les opérations, tout en assurant l’intégration avec Zendesk et le reporting KPI.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques
• Connaissance d’ITIL ou autre référentiel méthodologique équivalent
• Connaissance des principes Agiles et des méthodologies associées
• Forte expérience de gestion de projet (2-4 ans d’expérience)
• Expérience de gestion des processus
• Qualités relationnelles et personnelles
• Qualités d’organisation, de planification et de rigueur pour piloter plusieurs chantiers en simultané
• Curiosité, goût du changement et capacité d’adaptation
• Forte qualité rédactionnelle et de synthèse
• Autonomie et polyvalence
• Connaissance des enjeux liés au cloud et aux nouvelles technologies
• Sensibilité aux enjeux de sécurité et du secteur de la santé

Responsabilités

• Définir la gouvernance des opérations et la gestion de la documentation associée notamment en termes de guides et de procédures.
• Mettre en place la gouvernance des workflows, en identifiant les besoins en logigrammes d’opérations, en assurant leur documentation et leur revue.
• Auditer les opérations, incluant la réalisation de plans d’audit, leur mise en œuvre, la communication des résultats et la proposition de plans d’action.
• Implémenter les workflows d’opérations dans un outil approprié, en sélectionnant le bon outil, élaborant une stratégie de déploiement et en veillant à l’intégration avec Zendesk.
• Piloter et produire des indicateurs de performance, en identifiant les KPI pertinents, en élaborant une stratégie de création et en les communiquant dans le cadre d’une gouvernance adaptée (Copil par exemple)
• S’assurer de la bonne réalisation des opérations, de la gestion du registre des opérateurs et utilisateurs de la plateforme et d’en assurer des revues
• S’assurer de la gestion efficace des incidents, et il est garant de l’élaboration des procédures d’incident, leur mise en œuvre et du maintien du registre des incidents.
• Piloter le budget de la Direction Technique

Connaissances

Gestion de projet

Gouvernance des opérations

Organisation et planification

Rigueur

Autonomie et polyvalence

Outils

ITIL

Agile

Description du poste

Sous la responsabilité du responsable des opérations, le/la chef(fe) de projet est chargé(e) de cadrer et piloter les projets liés aux opérations fonctionnelles et techniques de la plateforme de la Plateforme des Données de Santé. Ces opérations mobilisent des acteurs de différentes directions de la PDS : les opérateurs plateforme (Direction Technique), les analystes sécurité (Direction SSI), les référents données (Direction des données), les opérateurs projets (Direction projets et services utilisateurs).

Le Responsable des opérations est chargé des actions suivantes :

• Définir la gouvernance des opérations et la gestion de la documentation associée notamment en termes de guides et de procédures.

• Mettre en place la gouvernance des workflows, en identifiant les besoins en logigrammes d’opérations, en assurant leur documentation et leur revue.

• Auditer les opérations, incluant la réalisation de plans d’audit, leur mise en œuvre, la communication des résultats et la proposition de plans d’action.

• Implémenter les workflows d’opérations dans un outil approprié, en sélectionnant le bon outil, élaborant une stratégie de déploiement et en veillant à l’intégration avec Zendesk.

• Piloter et produire des indicateurs de performance, en identifiant les KPI pertinents, en élaborant une stratégie de création et en les communiquant dans le cadre d’une gouvernance adaptée (Copil par exemple)

• S’assurer de la bonne réalisation des opérations, de la gestion du registre des opérateurs et utilisateurs de la plateforme et d’en assurer des revues

• S’assurer de la gestion efficace des incidents, et il est garant de l’élaboration des procédures d’incident, leur mise en œuvre et du maintien du registre des incidents.

• Piloter le budget de la Direction Technique

Le chef de projet appui Responsable des Opérations vient en appui au responsable des opérations sur l’ensemble de son périmètre.

Cette liste est non exhaustive ; le collaborateur pourra appuyer le Responsable des Opérations dans d’autres missions en fonction des besoins et des appétences.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils de bureautique
• Connaissance d’ITIL ou autre référentiel méthodologique équivalent
• Connaissance des principes Agiles et des méthodologies associées
• Forte expérience de gestion de projet (2-4 ans d’expérience)
• Expérience de gestion des processus
• Qualités relationnelles et personnelles
• Qualités d’organisation, de planification et de rigueur pour piloter plusieurs chantiers en simultané
• Curiosité, goût du changement et capacité d’adaptation
• Forte qualité rédactionnelle et de synthèse
• Autonomie et polyvalence

Compétences complémentaires appréciées

• Connaissance des enjeux liés au cloud et aux nouvelles technologies
• Sensibilité aux enjeux de sécurité et du secteur de la santé

POURQUOI CHOISIR LA PLATEFORME DES DONNÉES DE SANTÉ ?

Vous êtes motivé(e) à rejoindre une équipe impliquée dans un projet ambitieux, qui a du sens et une finalité d’intérêt public ? Notre structure récente, d’une centaine de collaborateurs/trices, a besoin de talents ayant les mêmes valeurs que celles de la PDS : esprit d’entraide, sens des responsabilités, capacité d’adaptation et pragmatisme. Ensemble, nous nous sommes engagés à :Accompagner les porteurs de projet visant à analyser les données de santé pour le bien commun.Construire et opérer une plateforme technologique pour leur offrir les meilleurs outils avec un très haut niveau de sécurité à respecter.Réunir et mettre en forme les données au plus grand potentiel pour la recherche et l’innovation.Promouvoir le partage des connaissances, des expertises et du savoir et diffuser une culture de la donnée de santé auprès de tous.La PDS recherche avant tout des compétences et des personnalités et s’ouvre à tous les talents représentant la diversité et la richesse des profils. Nous avons à cœur de mener une politique favorisant l’insertion professionnelle des collaborateurs en situation de handicap. Bon à savoir: Rejoindre la PDS c’est surtout participer à un projet enrichissant humainement, qui a du sens, avec un fort impact sociétal. A la PDS, on favorise la prise d’initiatives, dans une ambiance de challenge perpétuel, de la bonne humeur et un esprit d’équipe Mention d’information RGPD :La Plateforme des Données de Santé (PDS), située au 9 rue Georges Pitard 75015 Paris, traite vos données personnelles, en tant que responsable de traitement, dans le cadre du recrutement de son personnel.La fourniture de vos données personnelles est nécessaire au processus de recrutement et conditionne, en cas d’issue positive, la conclusion de votre contrat de travail. Si vous ne les fournissez pas, votre candidature ne pourra pas être prise en compte.Vos données personnelles seront transmises à la Direction Générale de la PDS, au Secrétariat Général de la PDS, aux membres de la direction de la PDS concernée par le poste proposé et, le cas échéant, aux membres de la Direction juridique. Elles sont aussi traitées par les sous-traitants de la PDS.Elles seront conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre candidature, puis pendant deux ans à compter du dernier contact avec vous. Ce délai pourra être renouvelé une fois sur la base de votre consentement, qui peut être retiré à tout moment.Vos données sont traitées pour les objectifs suivants et pendant les durées de conservation associées :1/ Finalité 1 : Gestion du recrutementBase légale : Exécution de mesures précontractuelles à la demande du candidatDurée de conservation : Temps nécessaire au traitement de la candidature2/ Finalité 2 : Maintien d’un vivier de candidatsBase légale : Intérêt légitime de la PDS à faciliter ses recrutements en recontactant des candidats déjà rencontrésDurée de conservation : 2 ans à compter du dernier contact avec le candidat, puis 2 ans supplémentaires si le candidat a donné son consentement3/ Finalité 3 : Gestion du précontentieux et contentieux RHBase légale : Intérêt légitime de la PDS à défendre ses droits en justice, le cas échéantDurée de conservation : 5 ans à compter de la fin du processus de recrutementVous disposez d’un droit d’accès, de rectification, à l’effacement de vos données et du droit à la limitation de leur traitement. Vous avez également la possibilité de vous opposer aux traitements relevant des intérêts légitimes de la PDS, sous réserve d’invoquer des motifs qui vous sont particuliers. Enfin, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la conservation de vos données personnelles au-delà de deux ans.Vous pouvez exercer ces droits en contactant le DPO de la PDS à l’adresse [e-mail] le cas où vous ne seriez pas satisfait de la gestion de vos données personnelles par la PDS, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).