Chef.fe de projet AMOA Commerce (H/F/N)

leboncoin; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Rémunération attractive

Tickets restaurants

Mutuelle et prévoyance

Développements professionnels rapides

Résumé du poste

Leboncoin, leader des sites de vente entre particuliers en France, recherche un responsable AMOA au sein du département Sales Operations.

Vous êtes l’interface entre les équipes métiers et techniques, garantissant la cohérence des processus, la qualité des données et l’adoption des solutions CRM et BI. Vous travaillez sur le catalogue produit, les tableaux de bord et l’amélioration continue des parcours commerciaux.

Qualifications

• Contribuer à la mise en place, au maintien et au suivi de la stratégie commerciale dans les outils commerciaux.
• Gérer les évolutions du catalogue produit et des processus de vente associés.
• Administrer les tableaux de bord et rapports de suivi de la performance commerciale.
• Assurer la maintenance en condition opérationnelle pour garantir que les processus métiers restent traduits dans les outils.

Responsabilités

• Documenter et partager les processus, bonnes pratiques et évolutions fonctionnelles.
• Former et accompagner les utilisateurs dans la maîtrise des outils et des parcours commerciaux.
• Favoriser la montée en compétence des équipes pour encourager le bon usage et l’adoption des solutions.
• Être le point de contact pour le support utilisateurs et qualifier/prioriser les anomalies afin d’améliorer les plans d’évolution.

Connaissances

CRM Salesforce

BI

Marketing Automation

Sales Enablement

Outils

Salesforce

BI Tools

Marketing Automation Tools

Description du poste

Description Du Poste

Leboncoin, est le 1er site généraliste de vente entre particuliers en France, leader sur les marchés de l’immobilier et l’automobile, acteur clé sur les biens de consommation de seconde main et sur l’emploi. Chaque mois leboncoin est plébiscité par 30 millions de Français qui apprécient la richesse de son offre et la facilité des échanges qu’il permet au quotidien.

Leboncoin a été élu Marque préférée des Français dans les catégories “site de seconde main”, “immobilier” et “automobile” en 2026.

Au sein du département Sales Opérations

vous évoluerez sous la responsabilité du responsable de l'équipe AMOA afin de contribuer à la mise en œuvre, à la fiabilisation et à l’évolution des outils de vente, au service de la performance commerciale. Vous agissez comme interface entre les équipes métiers et techniques, garantissant la cohérence des processus, la qualité des données et l’adoption des solutions.

Exigences du poste

Contribuer à la mise en place, au maintien et au suivi de la stratégie commerciale dans les outils commerciaux.

• Gérer les évolutions du catalogue produit et des processus de vente associés.
• Administrer les tableaux de bord et rapports de suivi de la performance commerciale.
• Assurer la maintenance en condition opérationnelle (fonctionnelle / métier) pour garantir que les processus métiers restent correctement traduits dans les outils et continuent de répondre aux besoins
• Gérer l’administration et la qualité de la donnée au sein des systèmes de vente.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’évolution des outils pour répondre aux besoins métiers.

Accompagnement des équipes commerciales / gestion de la connaissance

• Documenter et partager les processus, bonnes pratiques et évolutions fonctionnelles.
• Former et accompagner les utilisateurs dans la maîtrise des outils et des parcours commerciaux.
• Favoriser la montée en compétence des équipes pour encourager le bon usage et l’adoption des solutions.

Support utilisateurs

• Être le point de contact privilégié des équipes commerciales pour la gestion des anomalies et demandes d’assistance.
• Qualifier, prioriser et suivre les anomalies afin de fluidifier le circuit de résolution entre métiers et équipes techniques. Contribuer à la capitalisation des retours utilisateurs pour alimenter les plans d’amélioration.

Responsabilités liées au poste

• Rigueur, organisation et fiabilité : suivre plusieurs sujets en parrallèle, structurer l’information, documenter.
• Esprit collaboratif : travail en transversal avec les équipes Sales, Product, Data, IT.
• Curiosité et proactivité : goût pour comprendre les besoins, anticiper les problèmes et proposer des améliorations.
• Pédagogie et sens du service : capacité à vulgariser et à accompagner les utilisateurs avec bienveillance.
• Compréhension des processus commerciaux : parcours de vente, gestion du pipeline, offres, territoires, reporting.Expérience en gestion de projet : cadrage, recueil de besoins, rédaction de spécifications, recette fonctionnelle, suivi des évolutions.
• Appétence à analyser les besoins métiers et à les traduire en solutions opérationnelles dans les outils. Bonne compréhension du fonctionnement d’un CRM (idéalement Salesforce) et des outils connexes (BI, marketing automation, outils d’aide à la vente).
• Sensibilité à la maintenance fonctionnelle (MCO métier) et à l’amélioration continue des parcours utilisateurs.

Avantages du poste

• Des conditions de travail agréables (locaux, télétravail…)
• Une rémunération attractive (rémunération fixe, variable et participation)
• Possibilités de développements professionnels rapides et sur mesure
• Une carte tickets restaurants
• Une couverture mutuelle et prévoyance efficace et compétitive

Chez leboncoin

nous sommes convaincus que la diversité des parcours, des expériences et des points de vue est une richesse essentielle. Cet engagement se reflète pleinement dans notre processus de recrutement : nous évaluons chaque candidature uniquement au regard des compétences, de l’expérience et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique dans le cadre du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part : nous serons ravis de vous accompagner.