CHEF EQUIPE APRES-VENTE (H/F)

GBH Group; France; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

ZAUTO, réseau de distribution automobile Hyundai, recherche un Chef d'équipe (H/F) pour intégrer le service après-vente de sa concession située à Kawéni. Rattaché au Directeur, vous coordonnez l'atelier et assurez le management des mécaniciens et techniciens afin de garantir la qualité des interventions et la satisfaction client.

Missions: encadrer l'équipe, planifier les interventions (entretien, réparation, diagnostic), veiller au respect des délais et des procédures constructeur, suivre les

Qualifications

• Expérience avérée en gestion d'équipe dans un atelier automobile.
• Connaissance des procédures constructeur et des normes de sécurité.
• Compétences en diagnostic et organisation de la maintenance.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de mécaniciens/techniciens.
• Planifier et organiser les interventions (entretien, réparation, diagnostic).
• Veiller au respect des délais et des procédures constructeur.
• Suivre la qualité des prestations et former les collaborateurs.
• Assurer le lien entre l’atelier, la réception et le service client.
• Participer au diagnostic technique sur les cas complexes.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification et organisation

Diagnostic technique

Relation client

Formation des collaborateurs

Outils

Outils diagnostic automobile

Description du poste

Hyundai, concessionnaire automobile, recherche dans le cadre de son développement, un Chef d'équipe (H/F) pour intégrer son service après-vente.

L’entreprise ZAUTO, réseau de distribution automobile exclusif à la marque Hyundai comptant près de 30 collaborateurs, recrute son prochain Chef d'équipe (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée pour sa concession située à Kaweni.

Rattaché au Directeur, vous assurez la coordination de l’atelier et le management des équipes techniques afin de garantir la qualité des interventions, le respect des délais et la satisfaction client.

Missions principales

• Encadrer et animer une équipe de mécaniciens/techniciens
• Planifier et organiser les interventions (entretien, réparation, diagnostic)
• Veiller au respect des délais, des procédures constructeur et des normes de sécurité
• Suivre la qualité des prestations et gérer les éventuels litiges techniques
• Assurer le lien entre l’atelier, la réception et le service client
• Participer au diagnostic technique sur les cas complexes
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité, taux de retour)
• Former et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
• Veiller à la bonne utilisation des équipements et outils de diagnostic