Chef de service des prestations aux utilisateurs (F/H)

Seinemaritime; Rouen; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale à Rouen recherche un Chef de service des prestations aux utilisateurs. Le candidat idéal possède un diplôme d'ingénieur en systèmes d'information et une expérience significative en gestion de projets numériques. Vous piloterez une équipe de plus de 30 personnes, gérerez les budgets, et vous assurerez le déploiement efficace des services. Ce poste requiert des déplacements fréquents sur le territoire.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Capacité à gérer des équipes de plus de 30 personnes.
• Connaissance des métiers du Conseil Départemental.

Responsabilités

• Encadrer le service et suivre l'activité.
• Gérer les projets de déploiement.
• Assurer la conformité réglementaire.
• Suivre le budget et optimiser les coûts.

Connaissances

Gestion de projets

Connaissance des systèmes d'information

Leadership

Stratégie et prise de décision

Normes ISO et ITIL

Formation

Diplôme d’ingénieur

Description du poste

Chef de service des prestations aux utilisateurs (F/H)

Référence VP-478-25 / P06744 Type de contrat Titulaire / Lauréat concours / Contractuel Poste à pourvoir Direction DIRECTION DE LA TRANSFORMATION DU NUMÉRIQUE ET DE L'INNOVATION (DTNI) Ville / site ROUEN / HOTEL DU DEPARTEMENT Filière Technique Catégorie A Domaine MANAGEMENT / PROJETS

Contexte et définition de poste

La Direction de la Transformation Numérique et de l’Innovation pilote l’ensemble des systèmes d’information de l’administration départementale mais également des collèges. Elle assure également le maintien en condition opérationnelle des applications métiers et des équipements de la sécurité de ces systèmes.

Dans un environnement technique et fonctionnel en grande transformation, mettant en œuvre technologies innovantes et complexes, vous êtes le garant de la continuité, la qualité et l’efficacité des services rendus aux utilisateurs de la collectivité et des collèges.

Sous l’autorité du Directeur de la transformation numérique et de l’innovation vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre du plan d’action du service, garantissez la cohérence technique et fonctionnelle des solutions déployées, et participez à l’élaboration du budget ainsi qu’au suivi des indicateurs d’activité.

Vous assurez le pilotage et la coordination du service en charge du déploiement et du support technique des postes de travail (niveaux 2 et 3) constituant un parc de plus de 80 000 postes pour l’ensemble des sites administratifs et les collèges : de la gestion des licences logicielles, du stock et de l’inventaire du matériel informatique et de l’organisation des déménagements informatiques en lien avec le centre de services et les équipes d’exploitation.

A ce titre :

• Vous assurez l’encadrement du service en procédant au suivi d’activité dans le respect des priorités et des engagements de service ; veillez à la montée en compétences des équipes et à la qualité des prestations rendues aux utilisateurs.
• Vous participez à la gestion globale de la direction et aux astreintes managériales.
• Vous pilotez les projets de déploiement et d’évolution de l’environnement de travail.
• Vous êtes le garant de la bonne exploitation des outils de déploiement et de supervision.
• Vous assurez le suivi budgétaire, la gestion des marchés publics et l’optimisation des coûts de licences.
• Vous supervisez les opérations d’inventaire et de renouvellement du matériel.
• Vous veillez à la conformité réglementaire et à l’application des recommandations de sécurité.

Profil recherché

Cadre d’emploi des ingénieurs territoriaux.

Vous possédez un diplôme d’ingénieur dans le domaine des systèmes d’information et / ou justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire ou en gestion de projets numériques d’envergure.

• Vous connaissez le fonctionnement et les métiers du Conseil Départemental.
• Vous êtes à l’aise avec la cartographie des métiers, règles de gestion de l'informatique interne (directives, procédures et référentiels ITIL, normes ISO).
• Vous maitrisez les techniques de gestion et de conduite de projet.
• Vous détenez une expertise sur les environnements postes de travail, en gestion d’exploitation outils de gestion de parc et logiciels bureautiques.
• Vous détenez une expérience significative dans les pilotage d’équipe conséquente (service de plus de 30 personnes)Vous savez piloter les procédures d’achat et de gestion des marchés publics.
• Votre esprit stratégique et votre capacité à prendre des décisions éclairées font de vous un acteur clé du développement numérique.

Vous avez le sens du service et détenez une aptitude à travailler en transversalité avec les différentes directions.

Permis b : déplacements fréquents sur le territoire.