Chef de Service Adjoint en charge de la Relation aux Usagers H/F

Michael Page (France); Bobigny; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale recherche un Chef de Service Adjoint en charge de la Relation aux Usagers. Vous contribuerez au pilotage stratégique des fonctions ressources, assurerez l'encadrement d'un pôle de 60 agents et garantirez la qualité du service rendu aux utilisateurs. Une solide expérience en administration publique est requise pour ce poste situé à Bobigny, en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience significative en responsabilité d'un pôle ressources au sein d'une collectivité territoriale.
• Capacité à piloter un pôle de 60 agents.
• Garantie de la sécurisation administrative et juridique des procédures.

Responsabilités

• Contribuer au pilotage stratégique des fonctions ressources de la DEF.
• Assurer l'encadrement du pôle chargé des services aux usagers.
• Structurer le dialogue de gestion avec les services opérationnels.

Connaissances

Compétences relationnelles

Compétences managériales

Compétences organisationnelles

Compétences techniques

Formation

Formation supérieure en administration publique

Description du poste

• Rejoindre un département emblématique de la région francilienne
• Piloter un pôle de 60 agents

À propos de notre client

L'un des trois départements franciliens constituants la petite couronne de l'agglomération parisienne, le Conseil Départemental de Seine-Saint-Denis est au service des 1,65 millions d'habitants de son territoire sur diverses compétences (enfance, collège, transport en commune, santé, insertion professionnelle, voirie, logement, etc.).

La Direction Enfance et Famille (DEF) compte près de 3000 agents qui travaillent sur l'aide sociale à l'enfance, la protection maternelle et infantile, et les crèches. Son Service des Affaires Générales (SAG) assure les fonctions supports de la DEF et appuie les services métiers dans la mise en oeuvre de leurs projets et de leurs politiques publiques.

Description

Au sein du Services des affaires générales, le Chef de Service Adjoint en charge de la Relation aux Usagers contribue au pilotage stratégique des fonctions ressources de la DEF, en garantissant leur sécurisation et en contribuant à leur modernisation. À ce titre, il assure l'encadrement du pôle chargé du services aux usagers, chargé de déployer une politique innovante et volontariste de service aux agents en matière de ressources humaines, de bâtiments et mobilités, de santé sécurité au travail et de systèmes d'information. Il structure le dialogue de gestion avec les services opérationnels et assure le lien avec les directions support afin d'accompagner la mise en oeuvre des projets. Il accompagne les équipes au changement et veille à placer les usagers internes de la direction au coeur des procédures. Il structure l'activité du pôle en veillant à l'adéquation de l'offre de service et à la modernisation des procédures et outils dans un objectif de performance et de qualité. Il assure le pilotage des processus structurants (masse salariale, suivi du plan annuel de développement de projets numériques, plans de rénovation des sites…) et de tout autre projet ou chantier ressources prioritaire. Il participe à l'élaboration de la stratégie de communication ressources et veiller à la prise en compte de la démarche usager interne au sein des procédures.

Profil recherché

De formation supérieure avec une spécialisation en administration publique, vous justifiez d'une expérience significative en responsabilité d'un pôle ressources au sein d'une collectivité territoriale.

Vous maîtrisez les compétences relationnelles, managériales, organisationnelles et techniques nécessaire au pilotage d'un pôle de 60 agents mettant en oeuvre des orientation politiques et des projets en fonction des contraintes et priorités.

Vous portez une attention particulière à la qualité du service rendu aux utilisateurs métiers et aux usagers des services. Vous êtes le garant de la sécurisation administrative et juridique des différentes procédures en matière de marché public et d'exécution budgétaire.

Conditions et Avantages

Titulaire ou à défaut contractuel.