Chef de secteur relation client - H/F

Weldom; Hyères; Sur place; EUR 36 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un responsable de magasin à Hyères. Vous serez chargé d'animer une équipe, de garantir une relation client de qualité et de développer les performances du magasin. Le poste requiert au moins 2 ans d'expérience en animation d'équipe. Le package annuel brut est estimé entre 36K€ et 45K€, avec des avantages tels que l'intéressement, des tickets restaurant, et une mutuelle.

Prestations

Intéressement & Participation

Ticket restaurant

Mutuelle

Actionnariat

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans l'accompagnement d'équipe.
• Grande pédagogie et capacité à développer les compétences.
• Préférence pour la relation client à travers différents canaux.

Responsabilités

• Garantir la fiabilité et la fluidité de l’encaissement.
• Animer ton équipe vers une posture tournée vers le client.
• Organiser des événements pour la satisfaction client.

Connaissances

Animation d'équipe

Relation client

Gestion de projets

Description du poste

Overview

Weldom, une rencontre évidente

Des défis à relever pour accompagner l’expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l’aube d’une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.

Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l’Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents, de femmes et d'hommes prêts à accompagner le développement de l'entreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?

TES MISSIONS

Le poste est à basé à Hyères (83).

Dans le cadre de la stratégie de l’entreprise et en tant que membre du comité de Direction magasin, tugarantis la fiabilité de l’encaissement, tu développes l’offre de services du magasin poursatisfaire et fidéliser les clients.

Tu assures la mise en œuvre et la bonne tenue du concept ainsi que, l’animation commerciale de ton secteur. Tu garantis les performances de ton secteur et du magasin.

Tu accompagnes le développement humain de ton équipe et tu développesune culture clients de proximité.

Les responsabilités de la mission

• Garantir la fiabilité et la fluidité de l’encaissement et développer la fidélisation client.
• Animer ton équipe vers une posture tournée vers le client et autour de la fidélisation client
• Animer la relation client en omnicanal, développer l’offre de services et l’image de l’enseigneen local
• Animer les réseaux sociaux pour développer l’attractivité du magasin et la satisfaction client
• Organiser et communiquer les évènements relationnels magasin (ateliers, évènements festifs, rencontres habitants, forums…)
• Animer la satisfaction client en omnicanal (avis google, baromètre de satisfaction client)
• Optimiser la productivité du secteur et la rentabilité des services, développer le CA clientcarté.
• Participer et contribuer à la réalisation des objectifs du magasin et à son résultat opérationnel.
• Accompagner les transformations métier et humaines

TON PROFIL

Tu as une expérience significative d'au moins 2 ansdans l'animation ou l'accompagnement d'équipe et tuprends du plaisir à développer les compétences de tes équipes.

Tusais faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien.

Tu aimes mettre en place des procédures, et sais comment les faire vivre intelligemment et avec succès.

Tu aimes profondément la relation client, et prends du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.

Processus de recrutement

1. Un premier échange avec ton futur manager, Laurence
2. Une rencontre avec notre Talent Recruiter, Karim
3. Un échange autour d"un questionnaire de personnalité

Conditions du poste

Type de contrat : CDI

Statut : CADRE

Poste basé à : Hyères (83)

Rémunération : Package annuel brut estimé entre 36 et 45K€ selon profil et expérience

Avantages

• Intéressement & Participation en fonction des résultats du magasin
• Ticket restaurant
• Mutuelle
• Actionnariat

👉 Poste évolutif vers une direction de magasin

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WELDOM s’engage à promouvoir la diversité et l'inclusion sous toutes leurs formes.

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction d'origine, de genre, d'orientation sexuelle, de religion, de handicap ou d'âge.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Nous nous appuyons sur les compétences et l’expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos futur.es collaboratrices et collaborateurs dans l’adaptation de leur poste de travail.