Chef de secteur H/F

Nicollin Holding SA; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services aux collectivités recherche un(e) Responsable de secteur en CDI à Villeneuve d'Ascq. Vous managerez les équipes de service, garantirez la qualité des prestations et serez en contact direct avec les clients pour satisfaire leurs besoins. Requiert une expérience en management et dans le secteur des services.

Qualifications

• Expérience en management d'équipes dans le secteur des services.
• Compétences en gestion de la qualité et du relationnel client.

Responsabilités

• Manager les équipes d’agent(es) de service pour une bonne exécution des prestations.
• Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges.
• Recruter et former les agent(es) en fonction des besoins.

Description du poste

Notre histoire :

Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN met l’humain et l’engagement au cœur de ses métiers. Grâce à une croissance constante et une culture du travail bien fait, nous sommes aujourd’hui un acteur reconnu dans les services aux collectivités et aux entreprises.

Avec 12 000 collaborateur(ices) et un chiffre d’affaires de 700 M€, nous intervenons partout en France (Métropole et DROM‑COM), autour de trois pôles :

• Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine
• Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil
• Eau : gestion et assainissement de l’eau

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)Responsable de secteur pour un poste en CDI basé à Villeneuve d'Asq (59).

Vos missions :

Véritable relais de terrain entre les client(es), les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.

Vos responsabilités :

• Manager les équipes d’agent(es) de service : organisation, encadrement, accompagnement
• Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges
• Recruter et former les agent(es), définir les moyens humains et techniques adaptés
• Suivre les prestations sur le terrain, effectuer les contrôles et veiller au bon déroulement des opérations
• Assurer la sécurité et le respect des règles d’hygiène
• Gérer la relation client, identifier les besoins, assurer la satisfaction
• Interagir avec les fournisseurs dans le cadre des prestations