Chef de secteur H/F

Nicollin Holding SA; Vannes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services aux collectivités recherche un(e) Responsable de secteur pour un poste en CDI à Vannes. Vous aurez pour mission de manager les équipes d'agent(es) de service, garantir la qualité des prestations, recruter et former le personnel, et gérer la relation client. Ce poste requiert une expérience dans le management et une forte sensibilité au service client.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe dans le secteur des services.
• Capacité à garantir la qualité de service.
• Compétences en gestion de la relation client.

Responsabilités

• Manager les équipes d’agent(es) de service.
• Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges.
• Recruter et former les agent(es).
• Suivre les prestations sur le terrain.
• Assurer la sécurité et le respect des règles d’hygiène.
• Gérer la relation client et assurer la satisfaction.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de la qualité de service

Relation client

Sécurité et hygiène

Description du poste

Notre histoire

Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN met l’humain et l’engagement au cœur de ses métiers. Grâce à une croissance constante et une culture du travail bien fait, nous sommes aujourd’hui un acteur reconnu dans les services aux collectivités et aux entreprises.

Avec 12 000 collaborateur(ices) et un chiffre d’affaires de 700 M€, nous intervenons partout en France (Métropole et DROM-COM), autour de trois pôles :

• Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine


• Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil


• Eau : gestion et assainissement de l’eau

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)Responsable de secteur pour un poste en CDI basé à Vannes (56).

Vos missions

Véritable relais de terrain entre les client(es), les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.

Vos responsabilités

• Manager les équipes d’agent(es) de service : organisation, encadrement, accompagnement


• Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges


• Recruter et former les agent(es), définir les moyens humains et techniques adaptés


• Suivre les prestations sur le terrain, effectuer les contrôles et veiller au bon déroulement des opérations


• Assurer la sécurité et le respect des règles d’hygiène


• Gérer la relation client, identifier les besoins, assurer la satisfaction


• Interagir avec les fournisseurs dans le cadre des prestations