Chef de Secteur Caisse - Hypermarché H/F

Michael Page (France); Aulnay-sous-Bois; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution alimentaire recherche un(e) Chef(fe) de Secteur Caisse pour gérer un point de vente à fort trafic. Vous serez responsable du management d'une équipe de 100 personnes, de la qualité du service client et de la gestion des performances opérationnelles. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en pleine croissance.

Prestations

Une équipe dynamique

Autonomie et responsabilités

Qualifications

• Expérience significative en gestion de secteur caisse ou management d'équipe dans environnement à fort trafic.
• Leadership et sens du service client.
• Capacité à gérer des volumes importants.
• Aisance avec les outils de pilotage et planification.

Responsabilités

• Management d'équipe : encadrer et organiser une équipe de 100 hôtes et hôtesses de caisse.
• Gestion opérationnelle : planification des plannings et supervision des lignes.
• Assurer la qualité de service client et gérer les litiges.
• Suivi des indicateurs de performance.
• Formation et développement des équipes.

Connaissances

Gestion de secteur caisse

Management d'équipe

Service client

Organisation

Description du poste

• Hypermarché de 10 000m2
• Accompagnement de 100 personnes

À propos de notre client

Notre client, acteur international de la grande distribution alimentaire à prix discount, recherche un(e) Chef(fe) de Secteur Caisse pour son point de vente phare en France, au sein d'un concept innovant de type cash & carry.

Description

Rattaché à la Direction du magasin, vous pilotez l'ensemble du secteur caisse et accueil, garantissant la fluidité du passage en caisse, la qualité de service client et la performance opérationnelle. Vos responsabilités incluent :

• Management d\'équipe : Encadrement, animation et organisation d\'une équipe de 100 hôtes et hôtesses de caisse,
• Gestion opérationnelle : Planification des plannings, gestion des flux en caisse, supervision des ouvertures/fermetures de ligne,
• Qualité de service : Garantir un accueil client irréprochable, gérer les litiges et assurer la satisfaction client,
• Suivi des indicateurs de performance : Temps d\'attente, productivité, taux d\'erreur, gestion des écarts de caisse,
• Formation et développement : Accompagnement des équipes, montée en compétences, respect des procédures et des standards de l\'enseigne.

Profil recherché

• Expérience significative en gestion de secteur caisse ou en management d\'équipe dans un environnement à fort trafic,
• Leadership, sens du service client et capacité à gérer des volumes importants,
• Organisation, rigueur et réactivité,
• Aisance avec les outils de pilotage et de planification.

Conditions et Avantages

• Un magasin à très fort trafic, au coeur d\'un projet de développement ambitieux,
• Une équipe nombreuse et dynamique, à encadrer et faire grandir,
• Une structure agile, offrant autonomie et responsabilités.