Chef de secteur accueil caisse h/f

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France; Ivry-sur-Seine; Presencial; EUR 35.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Plateforme du Bâtiment, réseau de distribution du groupe Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, recrute à Ivry-sur-Seine un cadre manager de magasin. Vous intégrez le comité de direction et participez à la stratégie du dépôt, en assurant la mise en œuvre sur le terrain et en guidant l’équipe caisse et accueil clients autour des objectifs opérationnels.

Vous suivez les indicateurs clés, améliorez les processus et garantissez la satisfaction client ainsi que la rentabilité du dépôt dans un

Formación

• Management de proximité avec coaching et développement des compétences des équipes.
• Orientation client centrée sur la qualité d’accueil et de service.
• Culture du résultat avec performance et bien-être des collaborateurs.
• Animation et fédération des équipes autour d’objectifs communs.

Responsabilidades

• Diriger le dépôt en tant que membre du comité de direction et garantir la mise en œuvre des projets sur le terrain.
• Piloter l’accueil clients et la ligne de caisse, optimiser les processus et gérer les litiges pour assurer la satisfaction.
• Suivre les indicateurs (chiffre d’affaires, marge, satisfaction client) et animer l’équipe au quotidien.

Conocimientos

Management

Orientation client

Culture du résultat

Animation d’équipe

Descripción del empleo

Type de contrat: CDI statut Cadre

Localisation: Ivry-sur-Seine

Horaires dépôt: Lundi au vendredi : 6h30 - 18h30 / Samedi 6h30 – 12h00

Rémunération + avantages: 35k€-45k€ / an

RejoignezLa Plateforme du Bâtiment, réseau de distribution en plein développement, exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (60 dépôts dans toute la France). Avec plus de 2000 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur.

Votre quotidien chez nous :

Votre mission s’exerce au sein de l'un de nos dépôts La Plateforme du Bâtiment, où vous faites partie intégrante du comité de direction du magasin.

En lien avec la stratégie nationale, vous participez à l’élaboration du projet du dépôt et vous garantissez sa bonne mise en œuvre sur le terrain.

Comment ?

• En donnant du sens et de l’autonomie à votre équipe: chef(fes) de caisse. Vous fixez les objectifs, accompagnez leur montée en compétences et créez les conditions de leur épanouissement au quotidien.

• En pilotant votre activité de manière responsable: vous êtes garant de la sécurité, du respect du concept magasin, de nos fondamentaux opérationnels ainsi que de nos valeurs.

• En animant l’accueil clients et la ligne de caisse: Optimisation des processus de passage en caisse pour fluidifier l’expérience client, gestion des litiges et réclamations clients pour garantir leur satisfaction, participation à la gestion administrative et financière, dynamisation de la relation client, mise en place de plans d'actions efficaces pour développer l’activité.

• En suivant vos indicateurs de performance: satisfaction client, chiffre d’affaires, marge, rentabilité, gestion des frais, qualité de service, etc.

Compétences incontournables

• Management de proximité : Vous justifiez d’une première expérience réussie en management, idéalement en ligne de caisse et accueil client. Manager de terrain, vous accompagnez vos équipes au quotidien à travers le coaching, les entretiens individuels et le développement des compétences.
• Orientation client : Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités et veillez, avec vos équipes, à garantir une qualité d’accueil et de service irréprochable.
• Culture du résultat : Vous êtes orienté performance tout en maintenant un fort engagement humain, en conciliant exigence opérationnelle et bien-être des collaborateurs.
• Animation d’équipe : Vous savez fédérer vos équipes autour d’objectifs communs, insuffler une dynamique collective positive et encourager l’engagement au quotidien.

Compétences secondaires (atouts supplémentaires)

• Connaissance du secteur distribution : Une expérience dans le secteur de la distribution constitue un réel atout pour comprendre les enjeux du terrain et les attentes clients.
• Leadership bienveillant : Vous incarnez la symétrie des attentions, en créant un environnement de travail motivant favorisant l’épanouissement des équipes et la satisfaction client.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.

RejoignezLa Plateforme du Bâtimentréseau de distribution en plein développement, exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (60 dépôts dans toute la France). Avec plus de 2000 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur.