Chef de Régulation Opérationnelle Santé

Keolis; Courbevoie; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Equipe conviviale

Horaires flexibles

Formation continue

Complémentaire santé

Aides logement

Réductions Hello CSE

Résumé du poste

Keolis Santé recherche un superviseur de régulation pour le secteur Sud Gironde. Vous assurerez la gestion opérationnelle de la régulation et le management des régulateurs et chargés de relation patient, en vous appuyant sur la data et le reporting quotidien.

Le poste exige des compétences managériales, une organisation rigoureuse et une forte réactivité face aux urgences. Basé à Canéjan, vous participerez à l’amélioration continue et à la coordination avec la direction.

Qualifications

• Expérience en planification et régulation dans le secteur santé ou transport.
• Compétences managériales et organisation.
• Rigueur et réactivité dans la gestion des urgences.

Responsabilités

• Animer quotidiennement les équipes de régulation et relation clientèle (standard) et assurer leur ordonnancement.
• Veiller au respect des méthodes de régulation internes et couvrir tous les services proposés.
• Réaliser et être responsable des plannings de roulement et de l’ordre des départs en congés.
• Contrôler la bonne tenue de la gestion des temps par les régulateurs et assurer l’équité de traitement.
• Analyser la journée de production et réaliser un débrief/brief formel avec les équipes.
• Communiquer quotidiennement sur les consignes et objectifs du jour.
• Être présent quotidiennement avec les équipes et anticiper les besoins des plannings.
• Contribuer à l’élaboration des plans de production en utilisant diverses données.
• Reporter à la Directrice de Secteur les indicateurs de performance et proposer des améliorations.

Connaissances

Planification

Régulation

Management d'équipe

Analyse de données

Relation client

Description du poste

Keolis Santé recherche un superviseur de régulation pour le secteur Sud Gironde. Vous assurerez la gestion opérationnelle de la régulation et le management des régulateurs et chargés de relation patient, en vous appuyant sur la data et le reporting quotidien.

Le poste exige des compétences managériales, une organisation rigoureuse et une forte réactivité face aux urgences. Basé à Canéjan, vous participerez à l’amélioration continue et à la coordination avec la direction.