Chef de Réception (H/F) - H/F

Best Western; Brest; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière reconnue recherche un(e) Chef de Réception passionné(e) par l’hôtellerie. Vous dirigerez l’équipe d’accueil et garantirez une expérience client irréprochable. Les candidats doivent avoir une formation hôtelière, une bonne maîtrise des outils de gestion et un anglais courant. Ce poste est stratégique pour l’optimisation de l’occupation et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience significative à un poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Diplomate et réactif(ve).

Responsabilités

• Diriger l’équipe d’accueil pour garantir une expérience client irréprochable.
• Superviser l’activité quotidienne de la réception.
• Coordonner les services internes de l’hôtel.

Connaissances

Sens de l’accueil

Leadership

Organisation

Anglais courant

Formation

Formation hôtelière ou équivalent

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Outils informatiques

Description du poste

Description

Nous recherchons un(e) Chef de Réception passionné(e) par l’hôtellerie et le service client pour diriger notre équipe d’accueil.

En véritable ambassadeur de l’établissement, vous veillez à garantir une expérience client irréprochable, depuis l’arrivée jusqu’au départ. Vous supervisez et organisez l’activité quotidienne de la réception, coordonnez les services internes (étages, maintenance, restauration) et assurez la bonne application des procédures. Vous êtes également responsable de la gestion des plannings, de la formation des réceptionnistes, du suivi des réservations, ainsi que du contrôle des encaissements et des garanties.

Votre rôle est stratégique dans l’optimisation de l’occupation et la satisfaction client.

Profil recherché

• Formation hôtelière ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative à un poste similaire
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
• Anglais courant
• Sens de l’accueil
• Leadership, capacité à fédérer une équipe
• Organisé(e), diplomate et réactif(ve)