Chef de réception (H/F)

Lavorel Hotels; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière haut de gamme recherche un(e) Chef de Réception pour son établissement à Lyon. Le candidat idéal doit posséder une formation hôtelière et une expérience en hôtellerie de luxe. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion de l'équipe de réception et l'optimisation des ventes. Ce poste en CDI à temps plein offre des avantages tels que la prise en charge du transport quotidien et une mutuelle avantageuse.

Prestations

Prise en charge du transport quotidien à 100%

Mutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l’employeur

Prime de cooptation

Politique de mobilité interne dynamique

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
• Gestion efficace d'une équipe de réception.

Responsabilités

• Garantir un accueil chaleureux et professionnel.
• Encadrer et animer l’équipe de réception.
• Optimiser les performances commerciales.

Connaissances

Leadership bienveillant

Sens du service

Excellente communication

Gestion des réservations

Maîtrise du français et de l'anglais

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Chef de réception (H/F)

Le Kopster Colombes recrute !

Fondé en 2015 par Jean-Claude Lavorel, notre groupe hôtelier indépendant se distingue par des destinations d’exception constituant sa Collection.

Par leur architecture iconique, leur histoire, leur caractère unique ; par leur patrimoine, cette volonté de défendre le beau, et de le faire bien, chacun des établissements Collection est un lieu écrin.

La marque Kopster constitue quant à elle, la touche urbaine et chic du portefeuille du groupe, tandis que les initiatives variées comme Les Bateaux Lyonnais et le Château des Ravatys montrent une volonté d’innovation continue.

Avec ses 13 établissements, le groupe s’affranchit de la standardisation de l’hospitalité, privilégiant une expérience client raffinée, singulière mais décomplexée.

Chez Lavorel Hotels, nous savons reconnaitre les talents et donner la chance à nos collaborateurs de développer de nouvelles compétences, grâce aux passerelles, aux mobilités entre les établissements, à la transversalité qui existe entre les différents métiers du groupe.

En intégrant Lavorel Hotels, vous rejoignez des équipes qui partagent toutes des valeurs d’excellence, de créativité et de convivialité.

Nous recherchons notre futur(e)Chef de Réception (H/F)pour l’établissement leKOPSTER Hotel & Résidence **** situé à Colombes (92).

Responsabilités

• Garantir un accueil chaleureux et professionnel de nos clients, et veiller à la qualité de leur séjour.
• Encadrer et animer l’équipe de réception en veillant à la cohésion et à la motivation du groupe.
• Organiser et superviser les arrivées et départs, tout en assurant la fluidité des opérations quotidiennes.
• Veiller à la satisfaction client, gérer les réclamations et proposer des solutions personnalisées.
• Optimiser les performances commerciales en développant les ventes additionnelles et le programme de fidélité.
• Suivre les indicateurs de performance (taux d’occupation, chiffre d’affaires, satisfaction client).
• Garantir l’application des procédures internes, des normes légales et des règles de sécurité.
• Participer activement à la démarche environnementale de l’établissement (écogestes, tri, réduction d’énergie).

Profil recherché

• Vous disposez d’une formation hôtelière et d’une expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
• Vous maîtrisez les procédures de réception, de facturation et de gestion des réservations.
• Vous êtes reconnu‑e pour votre leadership bienveillant, votre sens du service et votre excellent relationnel.
• Vous savez manager, former et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
• Vous parlez couramment Français et Anglais (une troisième langue est un plus).

Nos avantages

• Prise en charge du transport quotidien à 100%
• Mutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l’employeur
• Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
• Politique de mobilité et d’évolution en interne dynamique

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Poste à pourvoir en CDI, temps plein, prise de poste dès que possible.

Référence :

En soumettant ce formulaire, j’accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de ma recherche d’emploi par toute personne ayant un intérêt à l’étude de ma candidature : recruteur, opérationnel, décideur, partenaires de la société LAVOREL HOTELS pour la durée strictement nécessaire à la finalisation du processus de recrutement.

Conformément au Règlement Européen n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, je valide connaître mon droit d'accéder aux données me concernant et de les faire rectifier ou supprimer en contactant uniquement dans ce cas-là : [e-mail].