Chef de réception (H/F)

WESTOTEL Le Pouliguen; Le Pouliguen; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Un complexe hôtelier de 4 étoiles à Le Pouliguen recherche un Chef de Réception pour assurer la qualité de l'accueil et superviser une équipe de réception. Vous optimiserez l'occupation des chambres et garantirez la satisfaction des clients. Une expérience en management réception est requise, ainsi qu'une formation en management hôtelier. De nombreux avantages comme une mutuelle prise en charge et des réductions sur les séjours sont offerts.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100%

Accès plateforme avantages

30% de réduction sur l'offre

Prise en charge à 50% du transport

Qualifications

• Expérience confirmée en management de réception dans un établissement 4*.
• Capacités managériales, sens de l'organisation et de l'anticipation.
• Sens du service client.

Responsabilités

• Superviser et animer l'équipe de réception.
• Optimiser et planifier l'occupation des chambres.
• Assurer la gestion de la facturation client.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Formation

Formation supérieure en management hôtelier

Outils

PMS Protel

Channel Manager D-Edge

Description du poste

En tant que Chef de Réception (H/F), vous serez garant(e) de la qualité de l'accueil et de l'hébergement de nos clients (individuel et groupe). Rattaché(e) à la Directrice de l'établissement et son Adjointe, vous supervisez et animez l'équipe de réception constituée d'une dizaine de collaborateurs (Réceptionnistes Tournants, Réceptionnistes de nuit et Apprentis) en assurant leur formation, la gestion des plannings et leur accompagnement au quotidien. Attaché(e) à la satisfaction des clients, vous veillez au bon déroulement de leur séjour dans l'établissement en lien avec les différents services (étages notamment). Grâce à votre expérience terrain et en lien avec votre direction, vous optimisez et planifiez l'occupation des chambres en assurant le suivi et le contrôle des réservations, tout en veillant à une bonne communication avec l'ensemble des services. Orienté(e) résultats, vous êtes garant(e) de la bonne gestion de la facturation client et contrôlez les encaissements. Vous êtes responsable du contrôle des clôtures journalières et d'établir les états journaliers afin d'assurer le reporting auprès de votre direction. Issu(e) d'une formation supérieure en management hôtelier et personne de terrain, vous possédez une expérience confirmée en management de réception dans un établissement 4*. Doté(e) d'un solide sens du service client, vous êtes une personne de contact et de terrain. La maîtrise du PMS Protel et du Channel Manager D-Edge serait un atout apprécié. Vos capacités managériales, votre sens de l'organisation et de l'anticipation seront des atouts pour réussir à ce poste. Poste à pourvoir en CDI, 39h par semaine. Les + : - Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour le/la salarié(e). - Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie.); - 30% de réduction sur l'ensemble de notre offre. - Prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée

Salaire

• selon profil et expérience

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

WESTOTEL Le Pouliguen

WESTOTEL Le Pouliguen-La Baule est un complexe 4 étoiles de 124 chambres et suites, qui propose à sa clientèle loisirs et affaires, une offre variée avec un restaurant/bar, un centre d'affaires de 1500m2 dédié aux événements et une piscine. Édifié à l'entrée de la ville et du port de La Baule - Le Pouliguen, l'établissement bénéficie naturellement de multiples atouts : vues imprenables sur le port et les marais de Guérande, proximité avec la baie de La Baule et de la Côte Sauvage. Mme VERRIER Marie

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