Chef de réception (F / H)

Appart'City; Lille; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne d'appart-hôtels recherche un(e) Chef(fe) de Réception pour garantir un séjour agréable aux clients à Strasbourg. Vous superviserez l'équipe de réception, gérerez les plannings, et serez le lien entre les clients et l'appart-hôtel. Des qualités de leader, un excellent sens du service client et un bon niveau d'anglais sont requis. Un CDI à 35h avec une rémunération de 2184,05€ bruts est proposé, ainsi que divers avantages professionnels.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle avantageuse

Prise en charge des transports en commun

Accès au comité d'entreprise

Qualifications

• Exemplarité et passion pour le métier.
• Capacité à fédérer et sens du service client.
• Sens de l'écoute, disponibilité et réactivité.

Responsabilités

• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
• Manager l'équipe de réceptionnistes.
• Réaliser les plannings et former les collaborateurs.

Connaissances

Leadership

Service client

Organisation

Communication en anglais

Outils

Logiciel hôtelier (Protel ou autre)

Description du poste

Envie de rejoindre une aventure humaine et professionnelle enrichissante ?

Appart’City, N°1 français des appart-hôtels, vous invite à faire partie de son histoire. Avec une centaine d’établissements (du 2 au 4 étoiles) en France, Belgique et Suisse et 1 500 collaborateurs, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et passionnée, où chaque idée compte et où l’humain est au cœur de tout. Cette vision se retrouve dans nos valeurs d’entreprise, votées par l’ensemble de nos collaborateurs : bienveillance, convivialité, cohésion d’équipe et considération de l’individu.

Pourquoi nous ?

Nous croyons que l’excellence de nos services repose avant tout sur nos collaborateurs. En tant que leader des appart-hôtels, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience unique : la liberté d’un appartement avec les services d’un hôtel – le meilleur des deux mondes !

Appart’City c’est aussi …

• Un environnement où agilité et innovation sont encouragées
• Un cadre dans lequel vous pouvez évoluer et vous former
• Une entreprise élue « Meilleur Employeur » depuis 2019 et « Engagée pour la diversité » depuis 2022 par le magazine Capital.

Nous recherchons actuellement un(e) Chef(fe) de Réception pour notre Appart’City Strasbourg Centre (67000).

Cet appart-hôtel en quelques mots …

• 3 étoiles
• 105 logements
• Labellisé Clef Verte

Votre mission au quotidien …

En tant que Chef(cheffe) de réception, vous veillez au bon déroulement du séjour des clients au sein de l'Appart'City. Vous managez une équipe de réceptionnistes pour servir au mieux les clients et répondre à leurs demandes dans le respect des procédures établies.

Vous aurez les responsabilités suivantes :

• Réaliser les plannings des réceptionnistes,
• Former et accompagner les collaborateurs,
• Saisir des réservations,
• Réaliser les check-in / check-out et encaissements,
• Entretenir de très bonnes relations avec les clients de l’appart-hôtel, identifier leurs habitudes, leurs besoins afin de les fidéliser.
• Le tout en incarnant et véhiculant les valeurs de notre groupe auprès des collaborateurs et de nos clients.

Votre profil …

• Tempérament de leader, capacité à fédérer,
• Exemplarité, passion pour le métier, sens du service client et goût pour le terrain,
• Ecoute, disponibilité et réactivité,
• Organisation, rigueur, et prise d’initiatives,
• Anglais courant.

Le petit + : Connaissance d’un logiciel hôtelier (Protel ou autre).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe avec des opportunités d’évolution,
• Des formations continues pour développer vos compétences,
• Un environnement dynamique et une expérience humaine.

Modalités et avantages …

• CDI à 35h à pourvoir dès à présent,
• Rémunération attractive : 2184,05€ mensuels bruts,
• Carte tickets restaurants (10€ / jour, pris en charge à 60%),
• Mutuelle avantageuse,
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%
• Accès à notre comité d’entreprise.

Appart'City s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité, nous accueillons avec bienveillance toutes les candidatures dans un environnement de travail inclusif, adapté aux personnes en situation de handicap

Le parcours de recrutement …

Nous nous engageons à analyser votre candidature sous 15 jours. Si votre profil correspond, vous serez contacté(e) pour un échange téléphonique suivi d’un entretien.