Chef de réception en hôtellerie (H/F)

ALPHEA CONSEIL; Alençon; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière engagée dans le secteur d'Alençon recherche un Chef de réception pour assurer l'accueil des clients et gérer la réception. Vous rejoindrez une équipe en pleine constitution et participerez à un projet hôtelier ambitieux. Le contrat est en CDI, avec une rémunération attractive entre 2350 € et 2500 € par mois selon l'expérience.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 2 ans), idéalement sur un poste de référent ou chef de poste.
• Excellente présentation, sens du contact client, et réelle envie de construire.
• Français courant et bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les appels entrants, les réservations et répondre aux demandes spécifiques.
• Assurer la facturation, l'encaissement et la gestion administrative.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des réservations

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Formation

Expérience confirmée en réception hôtelière

Outils

Outils de réservation hôtelière (PMS, Channel Manager)

Description du poste

Offre n° 197MHCS Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Un projet hôtelier ambitieux, une équipe à construire, une belle opportunité à saisir! Mon client, un acteur engagé de l'hôtellerie indépendante, vient tout juste d'ouvrir les portes de son nouvel établissement situé dans le secteur d'Alençon, dans l'Orne. Cet hôtel moderne et chaleureux se positionne comme une référence locale pour l'accueil de clients professionnels en semaine (séminaires, déplacements) et de touristes le week-end. Dans le cadre de cette phase de lancement, nous recrutons un Premier de Réception ou Responsable Réceptionniste afin d'assurer l'accueil des clients, la gestion opérationnelle de la réception, et d'accompagner la direction dans le développement d'une équipe stable, engagée et professionnelle. Placé sous la responsabilité de la direction de l'hôtel, vos missions principales consistent à :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité : check‑in / check‑out, informations, service personnalisé
• Gérer les appels entrants, les réservations (téléphone, e‑mail, plateformes) et répondre aux demandes spécifiques
• Assurer la facturation, l'encaissement et la gestion administrative de la réception
• Être garant de la satisfaction client à chaque étape du séjour
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services (direction, maintenance, étages), dans un esprit de polyvalence
• En fonction de votre expérience, contribuer à l'organisation du planning, à la montée en compétence de l'équipe et au pilotage opérationnel du service accueil

Ce que mon client vous propose :

• CDI – 35h à 39h/semaine
• Travail en roulement avec l'équipe (incluant week-ends)
• Horaires variables, avec certaines nuits sous forme d'astreintes valorisées
• Esprit startup du lancement : polyvalence, flexibilité et initiative seront vos meilleurs alliés
• Participer à un projet hôtelier motivant, dès son lancement
• Rejoindre une équipe en pleine constitution, avec de vraies perspectives d'évolution
• Travailler dans une ambiance bienveillante, avec de la place pour les idées et l'initiative
• Une rémunération attractive selon votre expérience et vos responsabilités

Processus de recrutement :

• Pré-qualification téléphonique avec une consultante du cabinet Alphéa Conseil
• Entretien approfondi avec la consultante en recrutement
• Entretien final avec la direction de l'hôtel et la dirigeante

Profil idéal

• Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 2 ans), idéalement sur un poste de référent ou chef de poste
• Excellente présentation, sens du contact client, et réelle envie de construire
• Maîtrise des outils de réservation hôtelière (PMS, Channel Manager)
• Français courant et bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit
• Rigueur, réactivité, autonomie et implication dans le travail d'équipe

Vous avez envie de vivre une nouvelle aventure professionnelle, de contribuer activement à la réussite d'un projet local et de jouer un rôle central dans l'expérience client ? Envoyez-nous votre candidature. Chaque rencontre compte, et celle-ci pourrait bien faire la différence.

Type de contrat

CDI

Durée du travail

39H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Oui

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2350.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Savoir‑être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main‑d’œuvre