Chef de Projets International SAV – Division WFJ– H/F/X

Chanel Inc.; Paris; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Culture inclusive

Opportunités d’évolution

Parcours multiples

Job summary

CHANEL recherche un Chef de Projets International SAV pour rejoindre l’équipe SAV de la Division Horlogerie Joaillerie à Paris. Vous dirigerez des projets transfrontaliers, piloterez l’ERP SAV (MS Dynamics D365) et travaillerez avec IT, logistique et finance pour faire évoluer les processus.

Vous déployerez la stratégie SAV, assurerez le reporting par KPIs et accompagnerez les ateliers pour garantir l’excellence opérationnelle dans un environnement stimulant et international.

Qualifications

• 5 ans d’expérience en gestion de projets.
• Expérience des ERP, AX ou D365.
• Maîtrise de Power BI et des outils IT et d’Excel.
• Anglais courant et aisance à l’oral en français et en anglais.
• Rigueur, organisation et anticipation dans les livrables.

Responsibilities

• Déployer la stratégie SAV de la Division auprès des Régions et des Marchés.
• Accompagner les ateliers sur l’utilisation de l’ERP SAV (MS Dynamics D365).
• Faire évoluer l’ERP SAV avec l’IT selon les besoins et d’amélioration.
• Structurer les processus des ateliers pour répondre aux exigences de la Maison.
• Piloter la performance des ateliers grâce aux KPIs et plans d’action.
• Fédérer les services autour d’un objectif commun tout en respectant les enjeux de chacun.

Skills

Gestion de projets

Anglais courant

Rigueur et organisation

Tools

Power BI

AX ERP

D365 ERP

Excel

Pack Office

Job description

Paris, poste à pourvoir à partir du 16 novembre 2026

CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la Création, cultive le potentiel humain et s’engage activement pour avoir un impact positif dans le monde.

Dans un contexte de croissance et de transformation de l’activité, votre contribution est clé dans la réalisation des ambitions business de la Division Horlogerie Joaillerie.

En tant que Chef de Projets International SAV, vous faites partie de l’équipe CROM (Care & Repair Operating Model) au sein du SAV de la Division Horlogerie Joaillerie et êtes rattaché au BPO (Business Process Owner) After Sales Manager. Vous collaborez ainsi avec les équipes de la Division: IT SAV, Client Experience, Logistique & Services et Finance, ainsi qu’avec les ateliers de réparation mondiaux.

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

• Vous déployez la stratégie SAV de la Division auprès des Régions et des Marchés.
• Vous accompagnez les ateliers sur l’utilisation de l’ERP du SAV (MS Dynamics D365)
• Vous faites évoluer l’ERP SAV avec l’IT selon les besoins légaux et d’amélioration.
• Vous structurez les processus des ateliers pour répondre aux exigences de la Maison.
• Vous pilotez la performance des ateliers grâce aux KPIs et aux plans d’action.
• Vous fédérez les services autour d’un objectif commun, dans le respect des enjeux de chacun.

CE QUE VOUS APPORTEREZ

• Vous justifiez de cinq ans d’expérience en gestion de projets.
• Vous avez une expérience des ERP, notamment AX ou D365.
• Vous maîtrisez Power BI, les outils IT et le Pack Office, notamment Excel et les tableaux croisés dynamiques.
• Vous parlez couramment anglais et présentez avec aisance en français comme en anglais.
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’anticipation dans vos livrables et votre travail au quotidien.

CE QUI VOUS ENTHOUSIASME & CE QUE CHANEL POURRA VOUS OFFRIR

L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre.

Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous.

Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la Maroquinerie, les Accessoires, les Lunettes, les Parfums, les Cosmétiques, le Soin, la Joaillerie et l’Horlogerie.

La Division Horlogerie et Joaillerie est née d’une histoire initiée en 1932. Cette année-là, Gabrielle Chanel présente Bijoux de Diamants, son unique collection de Haute Joaillerie, en rupture totale avec les codes de la joaillerie traditionnelle. Prolongement de cette vision et véritables signatures de l’allure de CHANEL, nos créations horlogères et joaillières sont inspirées par l’histoire de la Maison et de sa fondatrice.

La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.