Chef de projets Fidélisation & Data F/H

Avanci - MV Group; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants SWILE

Mutuelle

Horaires flexibles

RTT

Transports - prise en charge 75%

Chèques cadeaux

Home Office

Cours de sport

Job summary

Avanci MV Group recherche son futur(e) Chef(fe) de projets Fidélisation & Data pour piloter des programmes CRM et data au sein d'une équipe transverse.

Vous collectez les besoins clients, structurez les projets, coordonnez Data Engineers, Data Managers et CRM Managers, et garantissez les engagements qualité, coût et délai tout en assurant une relation de confiance avec les clients et partenaires.

Qualifications

• Plus de 3 ans d’expérience en gestion de projets data sur Data & CRM.
• Maîtrise des problématiques d’intégration de flux de données et de traitements.
• Capacité à adapter le discours à différents interlocuteurs (métier marketing, IT).
• Leadership et sens relationnel pour accompagner les clients.

Responsibilities

• Recueillir, comprendre et cadrer les besoins du client et enjeux business et marketing.
• Piloter une équipe transverse (Data Engineer, Data Manager, CRM Manager) sur des multi-projets.
• Être référent sur les sujets data et CRM (référentiels clients, data platform).
• Challenger les modèles de données et les règles de gestion fonctionnelles.
• Cadrer et organiser le projet (Coproj, COPIL, workshops) et suivre engagements (coût, qualité, délai).
• Mesurer performances et satisfaction client et assurer le suivi post-activité.

Skills

Gestion de projet data

CRM

Leadership

Atelier / Workshops

Tools

Profilia

Data platform

Job description

Chez Avanci,

Chez Avanci, agence conseil en Data-client , Marketing et CRM, nous sommes spécialisés en data et IA . Nous aidons nos clients à structurer et activer leurs données. Notre force? La richesse de nos expertises : Data intelligence, Data activation, Data Management, Content Factory et enrichissement de données grâce à Profilia, notre plateforme webservice de mise à disposition de contacts. De l'acquisition à la fidélisation, nous exploitons le potentiel de la data et délivrons une expérience client personnalisée et fluidifiée . Notre enjeu ? Accélérer le business de nos clients grâce à la data & à l'IA. Pour accompagner notre équipe Customer Success , nous recherchons notre futur(e) Chef.fe de projets Fidélisation & Data !

Vos futures missions

• Recueillir, comprendre et cadrer les besoins du client tout en s’appropriant ses enjeux business et marketing.


• Piloter, de manière transverse, une équipe de Data Engineer, Data Manager et CRM Manager, en charge de l’exécution des multi-projets.


• Être le référent fonctionnel sur les sujets de référentiels clients et data platform pour accompagner nos clients dans leur trajectoire data & CRM.


• Challenger auprès des experts les modèles de données à mettre en œuvre dans les solutions (RCU, CDP, Marketing Automation, etc.), les règles de gestion fonctionnelles, ainsi que les plans d’activation CRM proposés.


• Cadrer et organiser le projet auprès du client : préparation et animation des Coproj, COPIL et workshop de définition du besoin.


• Négocier et assurer le respect des engagements forfaitaires (qualité, coût, délai).


• Mesurer les performances des solutions et des stratégies mises en place, mesurer la satisfaction client.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents interlocuteurs

• Les pôles d’expertises Avanci qui réalisent les prestations, ainsi que les pôles d’expertises de MVGroup pour nos clients multi-filiales.


• Les directeurs et directrices conseil avec lesquels vous travaillerez sur les stratégies data & CRM recommandées à nos clients.


• Les prestataires ou DSI de nos clients pour la mise en place de plateforme Data & CRM.


• Votre pôle pour échanger sur les meilleures pratiques et axes d’amélioration dans une logique de co-construction.

Et vous ? Votre Profil :

• Vous disposez de plus de 3 ans d’expérience en gestion de projet data sur des sujets Data & CRM.


• Vous maîtrisez es problématiques d'intégration de flux de données, ainsi que les concepts de traitements de la donnée (déduplication, normalisation, RGPD…).


• Vous savez adapter votre discours à vos interlocuteurs (métiers marketing, profils IT..).


• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, votre capacité de synthèse et vos compétences relationnelles et rédactionnelles.


• Vous savez gérer la relation client au quotidien et construire une relation de confiance.

La fonction peut nécessiter d’intervenir directement sur le site. Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir.

Chez AVANCI, Quelle Que Soit L’expertise Ou Les Missions, La Maîtrise Et L’utilisation De L’IA Font Partie Intégrante De Nos Attentes Et De Notre Quotidien. Rejoindre Avanci, C’est Choisir

• L’excellence métier : Vous rejoindrez et travaillerez en collaboration avec une équipe d'experts en IA, data marketing, data activation ; vous ferez la différence grâce votre expertise et votre accompagnement client.


• Un ancrage territorial fort: Avanci est implanté dans plusieurs villes de France, favorisant l’échange, la proximité, et l’intégration locale. Où que vous soyez, vous bénéficiez d’un réseau professionnel dynamique et d’opportunités sur tout le territoire


• Une Synergie : Avanci, filiale de MV Group, fait partie d’un ensemble de 6 entités aux expertises complémentaires : vous évoluerez dans un environnement innovant & stimulant avec de nombreux événements internes organisés tout au long de l'année (séminaires, team buildings, déjeuners d’équipe, etc.)


• Des avantages sociaux et une flexibilité sur-mesure: télétravail régulier, respect de l’équilibre vie pro/vie perso, mais aussi mutuelle, avantages sociaux et bien-être assurés !


• L’accompagnement et la réussite client au cœur de nos valeurs: chez AVANCI, vous êtes moteur de la satisfaction et la croissance de vos clients : chaque pratique et recommandation a pour objectif de valoriser leurs succès.


• L’innovation et l'iA : elles sont au coeur de notre stratégie grâce à notre pôle IA VISTA, nous accélérons et réinventons nos expertises pour répondre aux enjeux et aux objectifs de nos clients

MV Group étant engagé dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien de l’emploi des personnes en situation de handicap, toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Tickets restaurants avec la carte SWILE

• Mutuelle


• Flexibilité des horaires


• RTT


• Prise en charge partielle des frais de transports - 75 %


• Chèques cadeaux selon les résultats de l'entreprise


• Home Office


• Cours de sport