Chef de Projets Amélioration Continue — Impacts & Pilotage

Crédit Agricole Group; Lyon; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Au sein d’un pôle de gouvernance, le Chef de projets prendra en charge les missions d’amélioration continue et de conformité, issues des analyses internes, audits et réclamations clients. Il proposera des plans d’action et coordonnera leur mise en œuvre avec les parties prenantes de la Business Unit.

Il arbitrera les priorités, suivra les coûts et les délais, définira les indicateurs de performance, élaborera les reportings et mettra en œuvre les actions préventives pour atteindre les objectifs

Responsabilités

• Identifier les opportunités d’amélioration de notre Business Unit (issues des analyses internes, audits, réclamations clients, avis Google, etc), puis définir les plans d’actions associés
• Elaborer les cahiers des charges fonctionnels des projets d’amélioration continue, en collaboration avec les parties prenantes de la Business Unit
• Piloter les projets dans le respect des délais, des coûts et des objectifs fixés
• Arbitrer les priorités, anticiper les risques liés aux projets et définir les actions correctives et/ou préventives
• Coordonner les ateliers de travail et groupes de réflexion avec les équipes concernées
• Définir les indicateurs de performance, assurer le suivi des résultats et élaborer les reportings réguliers
• Promouvoir la démarche d’amélioration continue auprès des managers et des équipes
• Assurer la gouvernance des projets d’amélioration continue de notre Business Unit, et garantir l’atteinte des objectifs et bénéfices attendus.

Description du poste

Au sein d’un pôle de gouvernance, le Chef de projets prendra en charge les missions d’amélioration continue et de conformité, issues des analyses internes, audits et réclamations clients. Il proposera des plans d’action et coordonnera leur mise en œuvre avec les parties prenantes de la Business Unit.

Il arbitrera les priorités, suivra les coûts et les délais, définira les indicateurs de performance, élaborera les reportings et mettra en œuvre les actions préventives pour atteindre les objectifs