Chef de projet stratégique en assurances H/F

Crédit Agricole Assurances; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances renommée à Paris recherche un Chef de projet stratégique en assurances. Vous serez responsable de l'élaboration de stratégies marketing pour divers segments de clientèle tout en pilotant des projets d'optimisation. Avec plus de 6 ans d'expérience en gestion de projet et un BAC+5 requis, ce poste offre des opportunités de télétravail et plusieurs avantages sociaux attractifs.

Prestations

Télétravail flexible

34 CP +12 RTT

Intéressement et épargne salariale

Mutuelle prise en charge à 75%

Qualifications

• Expérience de plus de 6 ans sur des programmes complexes.
• Connaissance en segmentation clients et parcours digitaux.

Responsabilités

• Construire une stratégie marketing sur les segments prioritaires.
• Contribuer aux projets de refonte d'offres et communication client.
• Piloter la performance des programmes marketing.

Connaissances

Gestion de projet

Expérience Client

Communication client

CRM

Formation

BAC+5

Description du poste

Chef de projet stratégique en assurances H/F

New 03 septembre Paris, Paris CDI

Description

Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l\'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. Pour atteindre cet objectif, la Direction Marketing Client œuvre pour une connaissance des clients à 360° et une approche globale de leurs besoins assurantiels. Elle travaille à notre stratégie omnicanale, à nos programmes relationnels et à notre notoriété. Vous intégrerez les équipes Expérience Client, pilotant le déploiement de la stratégie omnicanale et les trajectoires d’équipement Client dans le cadre de la démarche conseil omnicanale d’excellence du Groupe. Elles alimentent les Programmes relationnels des Banques Partenaires. Elles déclinent également le Projet Client Groupe dans le domaine de l’assurance en lien avec Crédit Agricole SA, les BU, les Banques Partenaires et les autres filiales.

Responsabilités

• Concrètement, construire une nouvelle stratégie marketing sur les segments prioritaires de développement (Jeunes, Seniors, Familles) dans une vision globale assurantielle : audit de performance, veille prospective des usages / attentes Client, construction de la stratégie de prospection et de fidélisation en lien avec les Caisses Régionales et LCL afin de définir une nouvelle expérience client innovante et adaptée aux différents segments prioritaires.
• Contribuer aux projets d’optimisation et de refonte d’offres, de parcours Client et de programme marketing / plan de communication Assurances, en lien avec les Métiers CAA, les Caisses régionales et LCL.
• Assurer un rôle de référent au sein de CAA et vis-à-vis de l’écosystème Groupe (Crédit Agricole SA, Pôles Utilisateurs des CRCA et LCL), expert du segment confié, et être force de proposition sur son domaine d’activités en proposant des solutions qui renforcent le développement commercial et luttent contre l’attrition (conquête et fidélisation).
• Recueillir et participer à l’analyse des informations disponibles sur le marché, la concurrence auprès des réseaux et suivre l’évolution des usages et attentes Client, ainsi que de la réglementation.
• Piloter la performance d’équipement du segment confié (suivi des taux d’équipement, produits détenus, attrition, taux de digitalisation, performance des programmes marketing, etc.).
• Organiser, animer et coordonner les actions dans le cadre des projets confiés en pilotage.

Avantages

• Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
• Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
• Télétravail: forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
• 34 CP +12 RTT.
• Rémunérations fixe et variable individuelle.
• Intéressement et épargne salariale avec abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
• Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable.

Profil recherché / Qualifications

• Vous avez impérativement une expérience de plus de 6 ans sur un poste de gestion de projet / programmes complexes, sur des thématiques relatives à l\'expérience Client (Segmentation clients, parcours digitaux, communication client, CRM, connaissance Client, etc.) et faisant intervenir de multiples parties prenantes au sein de l\'écosystème Groupe.
• BAC+5