Chef de Projet Senior — Expérience Cabines Luxe

Chanel Inc.; Neuilly-sur-Seine; On-site; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Culture inclusive

Wellbeing programmes

Formation & développement

Job summary

Chanel recherche un(e) responsable Cabines afin de définir et piloter la stratégie et l’offre des services en cabines, en étroite collaboration avec Retail Education et Marketing International. Vous contribuerez à l’élévation de l’expérience client dans un cadre luxury et international.

Le poste exige une solide expérience dans l’univers du luxe et une maîtrise avancée des outils et du pilotage de projets transverses, avec une présence à Neuilly-sur-Seine.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation supérieure (école de commerce ou équivalent).
• Expérience d’au moins 10 ans dans l’univers de l’expérience/relation client, hospitality ou luxe.
• Maîtrise de l’anglais courant et excellente communication.

Responsibilities

• Définir la stratégie Cabines : positionnement, modèle d’expérience et communication.
• Développer l’offre Cabines comme levier de croissance et fidélisation.
• Piloter le plan de développement à trois ans des soins en cabines et des services skincare in-store.
• Suivre les KPIs de performance et mettre en place des dashboards avec Data et Retail.
• Concevoir et standardiser le parcours client en cabines (pré-soin, soin, post-soin).

Skills

Anglais courant

Leadership transversal

Gestion de projet

Education

Master ou équivalent (commerce/école de management)

Tools

Suite Adobe

Excel

PowerPoint

Word

Job description

Chanel recherche un(e) responsable Cabines afin de définir et piloter la stratégie et l’offre des services en cabines, en étroite collaboration avec Retail Education et Marketing International. Vous contribuerez à l’élévation de l’expérience client dans un cadre luxury et international.

Le poste exige une solide expérience dans l’univers du luxe et une maîtrise avancée des outils et du pilotage de projets transverses, avec une présence à Neuilly-sur-Seine.