Chef de Projet Satisfaction Client — Data & Power BI

Caisse Epargne Ile De France; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Ile-de-France recherche un chargé de mission Satisfaction Client pour contribuer à l’amélioration de l’expérience client. Vous travaillerez avec le Département Satisfaction Client et les chefs de projets, en synergie avec les équipes internes.

Vous préparerez des enquêtes, adapterez les questions selon les marchés visés et consoliderez les résultats via PowerPoint et des dashboards. Maîtrise d’Excel et idéalement Power BI demandée, esprit d’équipe et sens du service.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 en lien avec la Satisfaction Clients ou fonctions supports.
• Imaginatif et capable de proposer de nouvelles idées.
• Esprit d'équipe et collaboration essentielles.

Responsabilités

• Préparer les enquêtes en fonction des cibles visées.
• Adapter les questions selon les marchés (particuliers, professionnels).
• Préparer les supports PowerPoint pour les comités.
• Proposer des idées pour faire évoluer les supports.
• Travailler sur l’extraction et l’automatisation des données (Excel, Power BI).

Connaissances

Power BI

Excel

PowerPoint

Créativité

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme Bac+3 en Satisfaction Clients ou back office

Outils

Power BI

Excel

PowerPoint

Description du poste

La Caisse d’Epargne Ile-de-France recherche un chargé de mission Satisfaction Client pour contribuer à l’amélioration de l’expérience client. Vous travaillerez avec le Département Satisfaction Client et les chefs de projets, en synergie avec les équipes internes.

Vous préparerez des enquêtes, adapterez les questions selon les marchés visés et consoliderez les résultats via PowerPoint et des dashboards. Maîtrise d’Excel et idéalement Power BI demandée, esprit d’équipe et sens du service.