Chef de Projet Retail E-Commerce - Omnicanal H/F

Viveris SA; Lille; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Mutuelle familiale

Tickets restaurant 60%

Titre de transport remboursé

Primes d'intéressement et de coopt

2 jours télétravail par semaine

Formation continue LinkedIn Learning

Résumé du poste

Viveris SA recherche un Chef de Projet Retail orienté E-commerce et Omnicanal pour accompagner les clients dans leur transformation digitale et l’évolution de leurs parcours. Vous travaillerez au croisement du e-commerce, du digital, des magasins et des systèmes d’information afin d’améliorer les expériences et processus de vente.

Le profil idéal dispose d’un Bac +4/5 et d’une expérience en gestion de projets SI dans le Retail, le e-commerce ou le digital, avec une aptitude à coordonner les

Qualifications

• Expérience en gestion de projets SI dans le Retail, le e-commerce ou le digital.
• Capacité à recueillir et formaliser les besoins, animer des ateliers métier et coordonner les acteurs d'un projet.
• Bonne compréhension des parcours clients et des environnements omnicanaux.

Responsabilités

• Volet Business Analyst: recueil et analyse des besoins, animation d’ateliers, formalisation des besoins et contribution aux spécifications.
• Pilotage des tests et du plan de recette, accompagnement des utilisateurs et conduite du changement.
• Volet Chef de Projet: organisation et animation d’équipe, planification, suivi des livrables et du déploiement des évolutions.

Connaissances

Business Analyst

Gestion de projets

Animation ateliers

Coordination IT

Formation

Bac +4/5

Description du poste

Détail du poste

Contexte de la mission :
Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté E-commerce et Omnicanal, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'évolution de leurs parcours clients.
Vous intervenez sur des projets au croisement du e-commerce, du digital, des parcours clients, des magasins et des systèmes d'information, avec pour objectif de faire évoluer les expériences et les processus de vente dans un environnement omnicanal.
Responsabilités :
1) Volet Business Analyst
- Recueil et analyse des besoins auprès des métiers e-commerce, digital, marketing et commerce;
- Animation d'ateliers fonctionnels;
- Analyse des parcours clients et des processus métier;
- Identification des irritants, écarts et opportunités d'amélioration;
- Formalisation des besoins fonctionnels;
- Contribution aux spécifications fonctionnelles et aux choix de solutions;
- Coordination avec les équipes UX/UI, produit, IT et métiers;
- Définition des cas de tests et du plan de recette;
- Pilotage des phases de recette et suivi des anomalies;
- Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement;
- Contribution au déploiement des évolutions auprès des équipes concernées.
2) Volet Chef de Projet
- Organisation et animation de l'équipe projet;
- Planification et suivi des activités, jalons et livrables;
- Coordination des équipes métier, IT et partenaires;
- Suivi des risques, dépendances et points de blocage;
- Préparation et animation des comités projet;
- Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action;
- Suivi du déploiement et de l'adoption des nouvelles solutions.

Le profil recherché

Profil recherché :De formation Bac +4/5, vous disposez d'une expérience en gestion de projets SI dans le Retail, le e-commerce ou le digital.Vous avez une bonne compréhension des enjeux liés aux parcours clients et aux environnements omnicanaux : site e-commerce, applications, magasin, click & collect, livraison, relation client ou outils digitaux.Vous savez recueillir et formaliser les besoins, animer des ateliers métier et coordonner les différents acteurs d'un projet.Une expérience sur des projets d'évolution de plateformes e-commerce, de parcours digitaux ou de systèmes de vente constitue un atout.Vous êtes à l'aise dans des environnements complexes, savez structurer les sujets et êtes capable de faire le lien entre les enjeux business, les utilisateurs et les équipes IT.Nos avantages :Rémunération attractive et évolutive, mutuelle familiale à garantie haute;Tickets restaurant pris en charge à 60%, 100% titre de transport urbain remboursé;Primes d'intéressement, de participation et de cooptation;2 jours de télétravail par semaine;Formation continue avec LinkedIn Learning et nos communautés techniques.

Profil recherché :
De formation Bac +4/5, vous disposez d'une expérience en gestion de projets SI dans le Retail, le e-commerce ou le digital.

• Vous avez une bonne compréhension des enjeux liés aux parcours clients et aux environnements omnicanaux : site e-commerce, applications, magasin, click & collect, livraison, relation client ou outils digitaux.
• Vous savez recueillir et formaliser les besoins, animer des ateliers métier et coordonner les différents acteurs d'un projet.
• Une expérience sur des projets d'évolution de plateformes e-commerce, de parcours digitaux ou de systèmes de vente constitue un atout.
• Vous êtes à l'aise dans des environnements complexes, savez structurer les sujets et êtes capable de faire le lien entre les enjeux business, les utilisateurs et les équipes IT.

Nos avantages :

• Rémunération attractive et évolutive, mutuelle familiale à garantie haute;
• Tickets restaurant pris en charge à 60%, 100% titre de transport urbain remboursé;
• Primes d'intéressement, de participation et de cooptation;
• 2 jours de télétravail par semaine;
• Formation continue avec LinkedIn Learning et nos communautés techniques.