Chef de Projet Relation Usagers & Développement Territorial

Voies navigables de France; Strasbourg; Sur place; EUR 34 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte restaurant

Transports en commun 75% pris encharge

Véhicule de service

Résumé du poste

Voies navigables de France recherche un chargé de relation usagers pour la Direction Territoriale de Strasbourg. Sous la supervision du siège et du chef d’unité, vous pilotez une démarche territoriale orientée usagers et assurez le reporting des demandes et réclamations.

Le poste, en CDD de 3 ans, est basé à Strasbourg et propose une rémunération entre 34 000 et 36 000€ brut par an, avec mutuelle, carte restaurant et participation à 75% des transports.

Qualifications

• Formation Bac+5 ou équivalent ou Bac+3 avec expérience pertinente.
• Compétences en pilotage de projets publics et administration publique.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et reporting.

Responsabilités

• Piloter et animer la démarche de relation usagers de la DTS en lien avec le siège.
• Animer des groupes de travail transversaux et accompagner le changement.
• Développer les relations partenariales avec les usagers et partenaires institutionnels.
• Assurer le suivi des demandes, réclamations et sollicitations complexes et le reporting.

Connaissances

Pilotage de projet

Analyse de données

Connaissance du secteur public

Excel & reporting

Communication et animation

Anglais et allemand (atout)

Formation

Formation Bac+5 ou équivalent

Outils

Excel

Description du poste

Voies navigables de France recherche un chargé de relation usagers pour la Direction Territoriale de Strasbourg. Sous la supervision du siège et du chef d’unité, vous pilotez une démarche territoriale orientée usagers et assurez le reporting des demandes et réclamations.

Le poste, en CDD de 3 ans, est basé à Strasbourg et propose une rémunération entre 34 000 et 36 000€ brut par an, avec mutuelle, carte restaurant et participation à 75% des transports.