Chef de projet national Qualité de l'Exploitation F/H

AFPA

Montreuil

Sur place

EUR 40 000 - 55 000

Plein temps

14 jours+

Obtenez une réponse de cet employeur

Votre CV et votre lettre de motivation, adaptés exactement à ce que l’employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Accord télétravail

Restaurant d’entreprise

Fermeture une semaine en fin d’année

Avantages du Comité Social et Économique

Résumé du poste

L'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France, recherche un Chef de projet national Qualité de l'Exploitation. Vous serez responsable de la conformité aux normes ISO et de l'animation des processus qualité dans les 13 régions. Ce rôle nécessite un Master en Qualité ou Audit et une expérience en management de la qualité.

Qualifications

Diplômé(e) d'un Master en Qualité ou Audit.
Expérience en tant qu’ingénieur qualité ou responsable qualité souhaitée.

Responsabilités

Assurer la conformité de l’exploitation aux référentiels ISO 9001 et Qualiopi.
Animer les groupes de travail et conseiller les directions nationales.
Planifier et réaliser les audits internes qualité.

Connaissances

Structurer un système documentaire qualité

Maîtriser les référentiels ISO 9001 et Qualiopi

Connaître le fonctionnement d’un système qualité

Avoir des capacités d’analyse et de synthèse

Motiver et animer des équipes

Formation

Master en Qualité ou Audit

Description du poste

Chef de projet national Qualité de l'Exploitation F/H

Rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. En tant que Chef de projet national Qualité de l'Exploitation F/H, vous intégrerez une équipe engagée dans une mission sociale, visant à accompagner les salariés et les publics éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.

Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines. Rejoignez-nous !

En lien avec la direction de l’Audit, ainsi que les métiers de l’ingénierie et de l’exploitation en région, vous assurerez la performance, la coordination et l’animation des processus dans les 13 régions de l’Afpa.

Votre mission principale est d’assurer la conformité de l’exploitation aux référentiels ISO 9001 et Qualiopi :

Caractériser et documenter les processus
Surveiller, mesurer et améliorer les processus
Faciliter le déploiement et l’encrage des pratiques et du pilotage des processus au sein des régions et des centres
Évaluer, notamment via des audits internes, l’efficacité et l’efficience du SMQ au niveau national
Promouvoir et accompagner la démarche qualité dans toutes les activités de la direction de l’exploitation

En lien avec le responsable national Qualité, vous interviendrez plus précisément sur :

Identifier les enjeux, risques et objectifs des projets d’amélioration et leurs interactions (phase de cadrage)
Organiser dans le temps les jalons et livrables
Accompagner la mise en œuvre du projet : animer les groupes de travail, conseiller ou assister les directions nationales
Organiser et animer la comitologie des projets
Capitaliser et organiser les retours d’expériences
Piloter, coordonner et faciliter l’exploitation des indicateurs de performance et de satisfaction, ainsi que des évaluations externes (audit de certification, audit client, contrôle de service, etc.)
Contribuer à la mesure de la satisfaction client
Planifier et réaliser les audits internes qualité des directions régionales et centres
Participer aux audits internes menés par la Direction Audit et Contrôle Interne ou la Direction Qualité
Accompagner les directions dans leurs rituels managériaux et assurer l’animation transversale de la fonction qualité
Analyser et exploiter les réclamations et enquêtes de satisfaction
Piloter le plan d’action d’amélioration continue
Accompagner les directions régionales dans le déploiement des actions d’amélioration

Diplômé(e) d'un Master en Qualité ou Audit, vous justifiez d’une première expérience en tant qu’ingénieur qualité, responsable qualité ou management de la qualité.

Compétences requises :