CHEF DE PROJET MÉDIAS NUMÉRIQUES (F/H)

L'Usine Nouvelle; Lyon; Hybride; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité à Lyon cherche un expert pour gérer les médias numériques d'information voyageurs et de vente à distance. Le candidat idéal aura un diplôme en ingénierie informatique et des compétences en gestion de projet. Les responsabilités incluent la définition de stratégies et la coordination de projets en étroite collaboration avec divers partenaires. Ce poste permet le télétravail et offre des avantages tels que des primes et des tickets-restaurant.

Prestations

Rémunération statutaire

Prime de fin d’année

Tickets-restaurant

Adhésion au Comité Social

Qualifications

• Ingénieur généraliste avec connaissances en données de mobilité.
• Expérience appréciée en systèmes billettiques et outils de vente à distance.
• Connaissance des systèmes informatiques de gestion de données.

Responsabilités

• Piloter l'évolution des médias numériques d’information.
• Définir la stratégie d’évolution des outils numériques.
• Gérer mise en œuvre et coordination des projets.

Connaissances

Ingénieur généraliste informatique

Connaissances en systèmes billettiques

Gestion de projet

Compétences relationnelles

Formation

Diplôme d'ingénieur en informatique

Description du poste

Responsabilités

Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du responsable de pôle billettique et information voyageurs, vous serez amené(e)s à piloter le bon fonctionnement et les projets d'évolution ou de renouvellement des médias numériques d'information voyageurs et de vente à distance :

• Site internet et application mobile d'information voyageurs
• Site internet et application mobile de vente à distance
• Site internet et application mobile de réservation de transport à la demande
• Écrans d'information multimodale

Vous serez le référent technique des médias numériques d'information voyageurs et de vente à distance et participerez aux projets de modernisation vers des services de mobilité intégrée (MaaS), en coordination avec les chefs de projet du service et les services internes concernés.

Activités Principales

1‑ Participer à la définition de la stratégie d’évolution des médias numériques d’information voyageurs et de vente à distance

• Être force de proposition dans la stratégie d’évolutions des médias numériques (ex : établissement de schémas directeurs)
• Être en veille technique sur les innovations en matière d’outils informatiques et numériques et participer à des expérimentations sur le réseau TCL

2‑ Piloter l’évolution des médias numériques d’information voyageurs et de vente à distance

• Animer le groupe de travail en charge de piloter l’évolution des médias numériques et décliner la stratégie d’évolution des outils en projets ou opérations
• Conduire et/ou superviser les études correspondantes, rédiger ou participer à la rédaction de cahiers des charges
• Collaborer étroitement avec la DSI de la SPL Relations Usagers du réseau TCL (TCL‑RU et la Direction des Services aux Usagers et de l’Offre de Mobilité
• Gérer la mise en œuvre des projets : mobiliser et coordonner les acteurs, assurer la gestion technique, contractuelle et financière des marchés associés
• Gérer les interfaces avec TCL‑RU, les opérateurs de transport et les partenaires externes éventuels (ex : Métropole de Lyon)

Activités Secondaires

• Superviser les médias d’information voyageurs et de vente à distance : suivre la qualité de service, apporter un soutien technique interne et coordonner les acteurs pour l’amélioration continue des services
• Assurer le rôle de référent technique informatique sur ces outils, y compris à destination des réutilisateurs externes (open service)
• Contribuer à la rédaction des prochains contrats de DSP sur ces systèmes et équipements

Qualifications – SAVOIR

• Ingénieur généraliste informatique (option informatique‑web, appli, industrielle…) avec connaissances en données de mobilité
• Connaissances techniques et expérience appréciées en systèmes billettiques et outils de vente à distance
• Connaissance des systèmes informatiques de gestion de données théoriques et temps réel
• Expérience en gestion de projets, connaissance des marchés publics

Compétences – SAVOIR‑FAIRE ET SAVOIR‑ÊTRE

• Piloter des dossiers en concertation avec d’autres partenaires (notamment les opérateurs de transport)
• Formaliser son expertise technique sous forme de rapports et notes de préconisations, établir un cahier des charges et élaborer un marché public
• Arbitrer et opérer des choix techniques en cohérence avec les enjeux des opérations>
• Rédiger et animer/piloter des réunions, réaliser un reporting et « rendre compte »
• Rigueur, méthode, force de proposition, aisance relationnelle (sens de l’écoute, du travail en équipe)

Lieu et conditions

21 Boulevard Vivier Merle, 69003 Lyon – à proximité de la gare Part‑Dieu

Temps de travail : 35h (7h/j), 37h30 (7h30/j + 15 jours de RTT) ou 38h45 (7h45/j + 22 jours de RTT)

Poste ouvert au télétravail jusqu’à 2 jours par semaine sans conditions d’ancienneté

Rémunération statutaire, prime de fin d’année, tickets‑restaurant et adhésion au Comité Social de la Métropole de Lyon (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides…)

Poste ouvert aux contractuels : il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n’est pas lauréate d’un concours de la fonction publique.

À propos de SYTRAL Mobilités

SYTRAL Mobilités est l’autorité organisatrice des mobilités des Territoires Lyonnais. En plus de ses missions d’organisation des services de transports réguliers, scolaires, à la demande et de liaison, elle assure des missions de conseil, de coordination, de planification et d’animation du territoire. Sur le mandat 2021‑2026, un plan d’investissement de plus de 2,55 milliards d’euros est engagé pour développer le réseau en infrastructures, systèmes et matériel roulant durable.

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