Chef de Projet ITSM F/H

CNOUS (Centre National des Oeuvres Universitaires et Scolaires); Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation universitaire cherche un Chef de Projet ITSM/Easy Vista pour la mise en œuvre de solutions digitales. Le rôle implique la gestion des incidents, la supervision des processus applicatifs et l'accompagnement du changement. Une expérience en gestion de projet et une connaissance des outils ITSM sont essentielles. Des opportunités de formation continue et la possibilité de télétravail sont offertes.

Prestations

Remboursement des frais de transport

Contribution à la mutuelle

Restaurant administratif

Forfait mobilité durable

Chèques cadeaux

49 jours de congés par an

Compensation monétisable de CET

Qualifications

• Expérience en gestion de projet ITSM.
• Connaissance des démarches RGPD.
• Capacité à superviser des processus applicatifs.

Responsabilités

• Assurer la mise en œuvre des modules ITSM.
• Superviser le fonctionnement des processus et infrastructures.
• Diagnostiquer et optimiser les performances des systèmes.

Connaissances

Gestion de projet

Connaissance des outils ITSM

Supervision des processus

Résolution de problèmes

Description du poste

il y a 5jours Faites partie des 25premiers candidats

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Chef de Projet ITSM / Easy Vista - F/H – le CNOUS

Missions: Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux.

Vous Trouverez Aussi Au CNOUS

• Le remboursement d'une partie des frais de transport
• Une contribution à la mutuelle
• Un restaurant administratif
• Forfait mobilité durable
• Chèques cadeaux

La Conciliation De La Vie Personnelle Et Professionnelle

• Des droits à congés (49 jours/an)
• Télétravail sous conditions
• Compte épargne-temps (CET) monétisable
• Des prestations d'action sociale sous conditions

Une Carrière Dynamique

• Une mobilité interne proposée aux personnels
• Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité
• Une formation continue riche et accessible

Catégorie: A (IGE, AAE)

Emploi-type: E2B44

Groupe RIFSEEP: 3

Poste à temps plein - CDI - Poste vacant, à pourvoir immédiatement

Localisation du poste : CNOUS, 60 Boulevard du Lycée 92170 Vanves – Métro 12 Corentin Celton

Le département Ingénierie de production et services est composé du pôle services (1 chef de produit outils transversaux et 1 SI aide) et du pôle ingénierie de production (4 administrateurs SI et un administrateur base de données en prestation).

Le poste : Chef.fe de projet ITSM/Easy Vista - F/H sera force de proposition sur la mise en œuvre des modules, fonctionnalités évolution, migration, refonte, et niveaux de service attendus pour la nouvelle solution retenue (1 à 3). Il/elle assurera également la partie conduite et accompagnement du changement.

Administration Du SI

• Assistance, soutien et conseil dans l’utilisation de la Plateforme ITSM (ESM).
• Administration de procédures (ex : référentiel d’incidents, catalogue de services) et de règles (ex : définition des groupes et des profils, sécurisation des accès conformément à la RGPD).
• Supervision du fonctionnement des processus applicatifs et infrastructures sous-jacentes.
• Elaboration d’outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, requêtes, reporting).

Gestion Des Incidents

• Résoudre, faire remonter à l’éditeur les problèmes et optimiser les performances.
• Diagnostiquer et estimer un délai pour anticiper les dysfonctionnements et intervenir.

Veille Technologique Et Prospective

• Anticiper les évolutions fonctionnelles du centre de services en termes d’ergonomie, de bases de connaissances et leur incidence.