Chef de Projet IT – Production & Support Leader

Onyx-Conseil; Lyon; Hybride; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil à Lyon recherche un chef de projet IT pour assurer la continuité de service des produits en production, suivre le support quotidien et coordonner les équipes produit, technique et client. Vous gérerez les tickets, coordonnerez les actions de résolution des incidents, assurerez la communication client et suivrez les indicateurs de performance (SLA) et produirez des reportings.

Position en CDI, travail en écosystème agile, avec des interactions fortes lors des comités opérationnels et

Responsabilités

• Assurer la continuité de service de nos produits en production
• Assurer un suivi quotidien des activités de support
• Travailler avec les équipes produit, tech, métier et client
• Gérer et prioriser les tickets avec nos clients
• Coordonner et superviser les actions de résolution des incidents
• Assurer la communication au client
• Suivre les indicateurs de performance (SLA)
• Produire des reportings
• Participer aux comités opérationnels

Description du poste

Onyx-Conseil à Lyon recherche un chef de projet IT pour assurer la continuité de service des produits en production, suivre le support quotidien et coordonner les équipes produit, technique et client. Vous gérerez les tickets, coordonnerez les actions de résolution des incidents, assurerez la communication client et suivrez les indicateurs de performance (SLA) et produirez des reportings.

Position en CDI, travail en écosystème agile, avec des interactions fortes lors des comités opérationnels et