Chef de projet informatique - Solutions IA pour la relation client (H/F)

Crédit Mutuel; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière reconnue à Strasbourg recherche un Chef de projet informatique pour intégrer des solutions IA dans la relation client. Vous serez responsable de la gestion de projets, de l’analyse des besoins métiers à la mise en production. La collaboration avec des équipes techniques sera essentielle. Reconnue pour son engagement social, cette entreprise offre un environnement de travail dynamique.

Prestations

Rémunération fixe versée sur 13 mois

29 jours de congés payés et 23 jours de RTT

Prime d’intéressement pouvant atteindre jusqu’à 2 mois de salaire

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Participation aux frais de transports jusqu'à 75%

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum en gestion de projets.
• Capacité d'analyser et formaliser les besoins métiers.
• Adaptabilité à un environnement en évolution constante.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins des différents métiers.
• Collaborer avec les équipes techniques pour les spécifications.
• Assurer le suivi du projet et lever les alertes.

Connaissances

Compétences en scripting python

Connaissances en IA et IA générative

Capacités de dialogue techniques

Formation

Formation supérieure scientifique bac +5

Outils

Outils d’analyse de données

Description du poste

Chef de projet informatique - Solutions IA pour la relation client (H/F) EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS

Type de contrat CDI

Métier: Informatique, technologies et data

Localisation: STRASBOURG (67)

Niveau d études: BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d expérience: Confirmé

Salaire: 40-48 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication: 30/10/2025

Référence: A077355

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qualification et contexte

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris, Nantes et notre futur site de Montpellier. Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales :

• L’accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
• La technologie au service de l’humain est une référence dans notre monde connecté.
• La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Ecouter et Agir.

Depuis 2016, la Cognitive Factory fournit aux collaborateurs de Crédit Mutuel Alliance Fédérale et à ses clients des solutions d’intelligence artificielle utilisant des techniques de Machine Learning et Deep Learning: assistant virtuel, serveur vocal interactif en langage naturel, analyseur d’e-mails, … Ayant mis en place une plateforme technologique dédiée permettant le déploiement industrialisé des solutions, leur maintenance et une gouvernance propre des algorithmes, Crédit Mutuel Alliance Fédérale a été précurseur sur le sujet de l’IA.

L IA générative nous ouvre les portes d'une nouvelle ère d'innovation. En intégrant le potentiel de cette technologie, nous pouvons simplifier encore davantage le quotidien des conseillers et augmenter l’autonomie des clients qui le souhaitent.

Vous avez envie de donner du sens à votre expertise en participant à la conception de solutions qui améliorent à la fois le quotidien des conseillers et l’expérience des clients ?

Alors, cette opportunité est faite pour vous !

En tant que Chef de projet en IA au sein du domaine «Solutions d’IA pour la relation client» de la Cognitive Factory, vous jouerez un rôle central dans le cycle de vie de nos solutions : de la compréhension des besoins métiers à la mise en production, en passant par l’expérimentation et la validation des performances des systèmes d’IA.

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des différents métiers du Groupe (banque, assurance, monétique…) pour améliorer les parcours clients et collaborateurs.
• Participer à la conception, aux tests et à la validation de prototypes innovants.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour définir les spécifications fonctionnelles et préparer la qualification.
• Animer les échanges quotidiens avec les développeurs et les pilotes métier.
• Assurer le suivi du projet, lever les alertes, proposer et mettre en place des plans d’action.
• Exploiter et analyser les données pour identifier de nouveaux axes d’amélioration et de développement de fonctionnalités.
• Définir des indicateurs de performance et piloter l’impact des solutions IA sur les parcours clients et conseillers.
• Définir les livrables, l’estimation des charges et le macro planning du projet.
• Garantir le respect du SMQ (Système de Management de la Qualité) et assurer un reporting clair aux instances de pilotage.

Ce que nous offrons :

• La possibilité de travailler sur des projets à forte valeur ajoutée, au croisement entre innovation technologique et usages métiers.
• Une équipe passionnée, agile et collaborative, où vos idées auront un réel impact.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement nos collaborateurs et nos collaboratrices bénéficient :

• D’une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De 29 jours de congés payés et jusqu’à 23 jours de RTT par an
• D’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre jusqu’à 2 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D’un accord permettant jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine
• D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET)
• D’une participation aux frais de transports en commun jusqu’à 75 % ou d’une prime mobilité douce (cyclistes, covoiturage)
• D’un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100 % par l’employeur après 12 mois d’ancienneté
• D’un plan de formation ambitieux et d’un accompagnement tout au long de la carrière
• D’une convention collective avantageuse et d’un ensemble de mesures complémentaires (parentalité, handicap et proches aidants, égalité professionnelle, …)

Ce que nous allons aimer chez vous

Issu(e) d’une formation supérieure scientifique bac +5, une expérience minimum de 2 ans en gestion de projets est requise.

• Bonnes capacités à dialoguer aussi bien avec les métiers qu’avec les équipes techniques.
• Connaissances des problématiques liées à l’IA et l’IA générative (NLP, prompt engineering, LLM…).
• Compétences en scripting python et/ou outils d’analyse de données
• Esprit analytique et sens de la communication.
• Doté(e) d\'une curiosité naturelle, vous êtes capable de vous adapter à un environnement en évolution constante et vous êtes proactif(ve) dans la proposition de solutions.

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