Chef de Projet Expert 3DX & Support PLM

Avenir Conseil; Île-de-France; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Avenir Conseil, filiale du groupe ALTEN, accompagne un grand groupe industriel international sur la plateforme 3DEXPERIENCE (3DX) pour moderniser les processus métiers et favoriser la collaboration entre équipes techniques et R&D.

Nous recrutons un Chef de projet Expert Support 3DX qui pilotera le support utilisateur, optimisera les processus et contribuera à l’amélioration continue de la solution, en lien avec Dassault Systèmes et les Product Owners.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, ingénierie ou gestion de projet requise.
• Minimum 5 ans d’expérience en gestion de support utilisateur ou administration de PLM/3DX.
• Expérience dans un environnement industriel ou R&D fortement appréciée.

Responsabilités

• Piloter le support utilisateur (centre de support, tickets, FAQ) et assurer résolution des incidents.
• Analyser les retours utilisateurs, proposer et piloter des évolutions de la plateforme.
• Être l’interlocuteur privilégié avec Dassault Systèmes et participer aux comités techniques.

Connaissances

Maîtrise 3DEXPERIENCE

Gestion du support

Anglais professionnel

ITIL

Connaissance PLM/3DX

Formation

Formation supérieure en informatique, ingénierie ou gestion de projet

Outils

ServiceNow

Jira

Description du poste

Avenir Conseil, filiale du groupe ALTEN, accompagne un grand groupe industriel international sur la plateforme 3DEXPERIENCE (3DX) pour moderniser les processus métiers et favoriser la collaboration entre équipes techniques et R&D.

Nous recrutons un Chef de projet Expert Support 3DX qui pilotera le support utilisateur, optimisera les processus et contribuera à l’amélioration continue de la solution, en lien avec Dassault Systèmes et les Product Owners.