CHEF DE PROJET ERP H/F

Pherecrute; Arcueil; Sur place; EUR 65 000 - 97 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe PHE recherche un responsable MOA/MOE pour piloter les projets et les évolutions des applicatifs, notamment la migration majeure PROGINOV et des solutions de pilotage commerciale et centres d’appels.

Vous analyserez les besoins utilisateurs, rédigerez les cahiers des charges et prendrez en charge la conception fonctionnelle et technique des solutions SI associées, en assurant le déploiement et le support.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets IT et dans un cadre MOA/MOE.
• Rédaction d’expressions de besoins et de cahiers des charges.
• Bonne connaissance des processus métier et des SI.
• Capacité à piloter la conduite du changement et les formations.

Responsabilités

• Piloter les projets et les évolutions (planning, gouvernance, coûts et délais).
• Analyser les besoins utilisateurs et les traduire en exigences informatiques.
• Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles.
• Conception fonctionnelle et technique des solutions et interfaces SI.
• Rechercher des solutions (progiciels, développement, SAAS) adaptées.
• Piloter le paramétrage et les développements, aider au retour d’accepted tests.
• Conduire les recettes, les mises en production et formations utilisateurs.

Connaissances

Gestion de projet

MOA/MOE

Recueil besoins

Cahier des charges

Conception fonctionnelle

Tests & recette

Formation utilisateur

Pilotage des changements

Outils

ERP PROGINOV

Description du poste

Au sein de la DSI du Groupe PHE vous prenez en charge de manière autonome l’assistance à la maîtrise d’ouvrage et le pilotage de la maîtrise d’œuvre des projets et des demandes d’évolution ainsi que le MCO des solutions applicatives qui vous sont affectées. En particulier les évolutions sur la solution ERP PROGINOV dont une migration de version majeure est en cours mais également des solutions orientée «commerce» telles que nos applications de pilotage des forces de ventes, de nos centres d’appels, etc)

Votre périmètre d’intervention:

Applicatifs:

• Solution ERP (actuel Proginov)

• Solutions digitales internes (application de pilotage des forces de ventes)

• Solutions digitales du marché intégrées (Odigo pour la téléphonie, etc)

Votre rôle:

BUILD – (Gestion des projets et des évolutions)

• Assurer le pilotage des projets (planning, gouvernance, communication, coordination des acteurs en mode matriciel, respect des coûts, des délais et du contenu convenu),

• Recueillir, analyser les besoins utilisateurs, les traduire en besoins informatiques et rédiger l’expression des besoins,

• Analyser et proposer des optimisations de processus métiers,

• Réaliser des études d’opportunité visant à cadrer les projets avant une décision de Go/NoGo,

• Rédiger et faire valider par les métiers les cahiers des charges,

• Réaliser la conception fonctionnelle (impacts sur les process métiers) et technique (modélisation, intégration globale dans le SI) des solutions à mettre en œuvre et rédiger les spécifications associées,

• Eventuellement rechercher et proposer des solutions à mettre en œuvre (progiciel, développement spécifique, mixte, SAAS, etc.) en adéquation aux besoins et contraintes,

• Piloter les travaux de réalisation (paramétrage, développements) et participer ponctuellement au paramétrage,

• Contrôler la réalisation des tests unitaires et d’intégration et assister les utilisateurs lors de la recette,

• Piloter les mises en production, assurer le support au déploiement, conduire le changement et réaliser des formations utilisateurs si nécessaire (rédaction des guides de formation, etc.).

RUN – (MCO et Support applicatif)

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions applicatives (maintenance évolutive et corrective),

• Vous êtes garant du bon fonctionnement de la gestion du support applicatif, de la gestion des incidents, de la gestion des problèmes et de la gestion des changements des applications qui vous sont attribuées en respectant les niveaux de service convenus,

• Vous assurez l’interface avec les équipes de l’exploitation ou de TMA si existant.