Chef de projet Déploiement - H/F

Orisha; Bruges; On-site; EUR 35,000 - 39,000; Full time

Job summary

Orisha, éditeur européen de logiciels, recherche un Chef de Projets Déploiement pour piloter le déploiement des solutions dans le secteur Construction. Vous travaillerez avec le Directeur du Delivery de la BU Construction et coordonnerez les équipes internes (technique, support, R&D, commerce et administratif) pour garantir le succès du déploiement et l’adoption sur le terrain.

Le poste est en CDI basé au 6 Rue Pierre et Marie Curie, 33520 Bruges, France, avec des responsabilités allant du

Qualifications

• De formation Bac+2 (ou équivalent), vous justifiez d’au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de projets IT ou le déploiement de logiciels.
• Connaissance générale de l'environnement ERP.
• Esprit d’analyse et résolution de problèmes pour décomposer des situations complexes et proposer des solutions.
• Goût du travail en équipe et sens relationnel pour fédérer et dialoguer avec les pairs.

Responsibilities

• Piloter le déploiement opérationnel des projets clients et assurer un reporting régulier.
• Réaliser des prestations d’expertise ou d’accompagnement et former les utilisateurs.
• Assurer le suivi post-déploiement et l’excellence de l'expérience client.
• Participer à l’amélioration continue et à la vie de la BU.

Skills

Gestion de projets IT

Déploiement de logiciels

Esprit d’analyse

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Éthique et transparence

Apprentissage et évolution

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

ERP

Job description

Devenez le chef d’orchestre du déploiement de nos solutions logicielles au cœur du secteur de la Construction.

Chef de Projets Déploiement - H/F

Rejoignez la BU Construction d'Orisha, notre Business Unit qui accompagne au quotidien les professionnels du bâtiment et des travaux publics avec des solutions logicielles de gestion indispensables à leur activité.

En tant que Chef(fe) de Projets Déploiement, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur du Delivery de la BU Construction. Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous êtes le garant de la réussite et de la qualité du déploiement de nos produits, de la phase de cadrage jusqu'à l'adoption sur le terrain. Vous évoluerez en synergie constante avec l'ensemble des équipes internes (technique, support, R&D, commerce et administratif).

Vos missions

1/ Piloter le déploiement opérationnel des projets clients

• Vous auditez, analysez les besoins et planifiez l'ensemble des étapes de déploiement en conformité avec les processus de la société,

• Vous animez les réunions de projet, assurez un reporting d'avancement rigoureux et gérez les différends éventuels avec diplomatie,

• Vous documentez et coordonnez l'intervention des collaborateurs et prestataires internes (équipes techniques, formateurs, etc.),

• Vous produisez les livrables de suivi et les éléments nécessaires à la facturation (comptes-rendus d'intervention - CRI, etc.).

2/ Réaliser des prestations d'expertise et d'accompagnement

• Vous conduisez des missions d'audit chez nos clients pour cadrer les déploiements,

• Vous animez des sessions de formation de niveau avancé destinées aux utilisateurs experts,

• Le cas échéant, vous réalisez des prestations techniques ou de formation sur vos propres projets ou en appui de vos pairs,

• Vous établissez la documentation afférente pour valoriser et facturer ces prestations.

3/ Assurer le suivi post-déploiement et l’excellence de l’expérience client

• Vous prenez en charge les sollicitations directes des clients ou leur apportez une réponse qualifiée en lien avec le support,

• Vous traitez ponctuellement les tickets d’assistance de niveau 3 confiés par le Responsable Support,

• Sur les projets d'envergure (tailles L et XL), vous formez l'assistance aux spécificités des configurations déployées et animez des comités post-déploiement dédiés aux grands comptes,

• Vous apportez ponctuellement votre expertise technique et métier en phase d’avant-vente.

4/ Participer à l’amélioration continue et à la vie de la BU

• Vous faites remonter les besoins et retours terrain pour enrichir la roadmap produit,

• Vous alimentez activement la base de connaissances interne,

• Vous contribuez à la définition et au suivi des indicateurs et procédures Qualité,

• Vous participez, le cas échéant, aux programmes de formation et de certification des équipes.

Qui êtes-vous ?

• De formation Bac+2 (ou équivalent), vous justifiez d’au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de projets IT ou le déploiement de logiciels,

• Vous possédez une connaissance générale de l'environnement ERP,

• Esprit d’analyse & résolution de problèmes : vous savez décortiquer des situations complexes, émettre des hypothèses pertinentes et appliquer des méthodes structurées pour trouver des solutions adaptées,

• Goût du travail en équipe & sens relationnel : vous savez fédérer, désamorcer les tensions avec écoute et diplomatie, et formuler des retours constructifs à vos pairs,

• Vous partagez des valeurs d'éthique et de transparence dans vos prises de décisions,

• Vous avez envie d'apprendre et d'évoluer au sein d'une équipe passionnée.

***Chez Orisha, l’IA est un allié au quotidien : nous encourageons et formons chaque collaborateur à l'usage de Gemini pour booster sa créativité et sa productivité. ***

Ce poste est disponible en CDI basé au 6 Rue Pierre et Marie Curie, 33520 Bruges, France

Rémunération : entre 35 000 € et 39 000 € brut annuel (selon expérience).

A propos d’Orisha

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise 350M€ de chiffre d’affaires et compte 2200 collaborateurs.

Orisha, c'est un groupe qui accompagne plus de 50.000 clients dans +100 pays dans leurs besoins technologiques pour faire tourner l'activité au quotidien.