Chef de Projet CRM Luxe – Pilotage & Transformation

SmartRecruiters, Inc.; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Déplacements à l’étranger

Job summary

Adone Conseil, acteur majeur du conseil en management dans le Luxe, les Loisirs et les Services Financiers, recherche un chef de projets CRM pour piloter des missions chez ses clients internationaux.

Vous rédigerez les cahiers des charges, planifierez les ressources et suivrez les développements jusqu’à la mise en production, tout en accompagnant les utilisateurs et en assurant la relation client.

Qualifications

• Formation BAC+4/5 en commerce ou ingénierie.
• Connaissance d’au moins une solution CRM et expérience dans un cabinet de conseil.
• Expérience en pilotage de projets CRM à grande ampleur, dans un contexte international.

Responsibilities

• Rédiger le cahier des charges en fonction des besoins métiers et des spécifications.
• Prévoir et gérer les ressources humaines, financières et techniques.
• Suivre le développement et superviser les phases de recettes.
• Accompagner les utilisateurs (formation, documentation).
• Piloter la mise en production et les comités projet.
• Gérer la relation client et remonter les informations commerciales.

Skills

Gestion de projets CRM

Rédaction de cahier des charges

Gestion portefeuille clients

Anglais courant

Management

Education

BAC+4/5 (commerce/ingénierie)

Tools

Salesforce

Microsoft Dynamics

Job description

Adone Conseil, acteur majeur du conseil en management dans le Luxe, les Loisirs et les Services Financiers, recherche un chef de projets CRM pour piloter des missions chez ses clients internationaux.

Vous rédigerez les cahiers des charges, planifierez les ressources et suivrez les développements jusqu’à la mise en production, tout en accompagnant les utilisateurs et en assurant la relation client.